Psychosoziale Risikofaktoren am Arbeitsplatz
Die psychosozialen Risikofaktoren bei der Arbeit implizieren die am Arbeitsplatz herrschenden Bedingungen, die die Gesundheit der Arbeitnehmer schädigen, Stress und langfristig Krankheiten verursachen können.
Cox & Griffiths (1995) definieren psychosoziale Risiken als "jene Aspekte der Konzeption, Organisation und Verwaltung von Arbeit sowie ihres sozialen und ökologischen Kontexts, die die Fähigkeit haben, Arbeitnehmern physischen, sozialen oder psychischen Schaden zuzufügen". Ohne hier persönliche oder familiäre Probleme einzubeziehen, die nicht direkt durch die Arbeitsbedingungen hervorgerufen werden.
Das Konzept der psychosozialen Risiken unterscheidet sich von psychosozialen Faktoren, da letztere negative und positive Bedingungen des Arbeitsplatzes umfassen, die sich auf den Arbeitnehmer auswirken können.
Im Gegensatz dazu konzentrieren sich psychosoziale Risiken nur auf Ereignisse, Situationen oder Zustände des Körpers, bei denen eine hohe Wahrscheinlichkeit besteht, dass sie die Gesundheit der Arbeitnehmer beeinträchtigen.
Es wird daher davon ausgegangen, dass bei einer Funktionsstörung der Unternehmen Stress, Stress und Anpassungsprobleme auftreten, die später die Gesundheit der Arbeitnehmer gefährden können (Verständnis des Gesundheitsbegriffs als integraler Bestandteil des Wohlbefindens des Einzelnen, nicht nur als Abwesenheit von Krankheit) sowie ihre Leistung bei der Arbeit.
Die Auswirkungen psychosozialer Risiken können jedoch für jeden Arbeitnehmer unterschiedlich sein. Deshalb soll es etwas Subjektives sein, da die gleichen Bedingungen für einen Menschen sehr ärgerlich sein können, während sie für einen anderen akzeptabel sind.
Glücklicherweise werden derzeit Präventionsstrategien in Unternehmen durchgeführt, um mögliche psychosoziale Risikofaktoren zu vermeiden und / oder zu eliminieren.
Was sind die psychosozialen Risikofaktoren bei der Arbeit?
Wahrscheinlich funktioniert am Arbeitsplatz nicht alles einwandfrei. Wenn sich jedoch mehrere psychosoziale Risikofaktoren ansammeln, fühlen sich die Arbeitnehmer möglicherweise frustriert und unmotiviert.
Es gibt eine Vielzahl von Möglichkeiten, wie eine Organisation oder ein Unternehmen gestört sein und Stress bei ihren Mitgliedern verursachen kann. Hier können Sie eine Einteilung der psychosozialen Risikofaktoren nachlesen:
Probleme mit dem Arbeitsinhalt
Zum Beispiel bezieht es sich auf eine Routinearbeit, die Aufgaben ausführt, die nicht sinnvoll oder unangenehm sind, einen geringen Einsatz von Fähigkeiten, eine hohe Unsicherheit über die Art der Ausführung usw.
Grad der Verantwortung oder Kontrolle
Es geht um die Kontrollebene, die der Einzelne wahrnimmt, um die Ziele seiner Arbeit und die Aktionen der Organisation zu erreichen.
Zum Beispiel, dass der Arbeitnehmer bei den Entscheidungen des Unternehmens nicht berücksichtigt wird, so dass er keine Kontrolle über die dort stattfindenden Änderungen hat. Einige sind dafür verantwortlich, zu unterscheiden, was für das Unternehmen am besten ist und was nicht, und dabei die Stimmen anderer Arbeitnehmer zu ignorieren.
Sie können auch nicht über die Last oder Geschwindigkeit der Arbeit, ihre Zeitpläne, Pausen, Menge oder Vielfalt der Aufgaben usw. entscheiden. Als hätten sie wenig Freiheit, wenn es darum geht, den Weg zu wählen, um die Ziele ihres Jobs zu erreichen.
Konflikte im Zusammenhang mit Zeitplänen
Andere Risikofaktoren hängen mit Arbeitsplänen zusammen. Das heißt, dass der Zeitplan sehr unflexibel ist, dass sie viele Stunden hintereinander arbeiten, keine Momente der Ruhe haben, unvorhersehbare oder sich ändernde Stunden, nachts arbeiten usw.
Rhythmus der Arbeit oder Überlastung
Dies ist einer der stressigsten Risikofaktoren für Arbeitnehmer. Es bezieht sich auf Überarbeitung, sehr schnelle und zeitlich begrenzte Arbeit, sehr intensive Arbeit, die viel Energie erfordert, dringende und strenge Fristen für die Erledigung von Aufgaben usw. Hierin ist auch der Druck enthalten, Überstunden zu leisten.
Schlechte Ausrüstung und schlechte Umgebung
Es kann auch zu erheblichen Beschwerden führen, wenn die Instrumente oder Geräte, mit denen Sie arbeiten, in einem reduzierten oder nicht einwandfreien Zustand sind. Dass die physische Umgebung unangenehm ist, Platzmangel, wenig Licht, viel Lärm usw.
Mangelnde Organisation
Einige Beispiele sind der Mangel an Kommunikation zwischen den Mitgliedern des Unternehmens, der Mangel an Unterstützung, Aufgaben und Zielen, die nicht genau definiert und chaotisch sind, usw.
Zwischenmenschliche Beziehungen
Es geht um soziale oder physische Isolation, wenig Beziehung oder Distanzierung von den Vorgesetzten, mangelnde soziale Unterstützung, Konflikte zwischen den Arbeitern ...
In diese Kategorie fällt auch die Hilfe, die von anderen Kollegen oder Vorgesetzten angeboten wird, oder eine schlechte Disposition dieser, um sich um die Probleme des Arbeitnehmers zu kümmern.
Probleme in den Rollen
Es ist möglich, dass der Arbeitnehmer Schwierigkeiten oder Zweifel an seiner Rolle in der Organisation oder am Grad seiner Verantwortung gegenüber anderen Arbeitnehmern hat.
Zum Beispiel kann es ein Phänomen geben, das als Rollenmehrdeutigkeit bezeichnet wird. Dies bedeutet, dass der Einzelne nicht weiß, was das Unternehmen von ihm erwartet, da seine Rolle nicht definiert ist und er daher nicht weiß, ob er die Arbeit ordnungsgemäß oder ordnungsgemäß ausführt nein
Es kann auch vorkommen, dass der Mitarbeiter zwei inkompatible Rollen einnehmen muss oder dass zwei Gruppen in der Organisation unterschiedliche Verhaltensweisen bei derselben Person erwarten. Letzteres nennt man einen Rollenkonflikt.
Persönliche oder berufliche Entwicklung
In diesem Fall liegt eine Lähmung der beruflichen Laufbahn oder eine diesbezügliche Unsicherheit vor. Obwohl es den Fall einschließt, dass die geleistete Arbeit sozial schlecht bewertet wird.
Es ist auch eine Bedrohung zu bemerken, dass es keine Möglichkeit gibt, im selben Unternehmen aufzusteigen, auch wenn es sich verbessert. Es kann auch vorkommen, dass der Arbeitnehmer das Gefühl hat, eine Vergütung zu erhalten, die für seine Ausbildung nicht angemessen ist.
Beziehung zwischen Beruf und Familie
Dass es keine Unterstützung durch die Familie gibt oder dass es widersprüchliche oder inkompatible Anforderungen an Familie und Arbeit gibt.
Das heißt, es bezieht sich auf Schwierigkeiten, ein Gleichgewicht zwischen den Anforderungen der Familie und den Anforderungen der Arbeit aufrechtzuerhalten. Es wurde festgestellt, dass das Fehlen dieses Gleichgewichts mit einer Abnahme der Arbeitsleistung zusammenhängt.
Wenn es dagegen Konflikte zwischen Familie und Beruf gibt, ist es wahrscheinlich, dass der Betroffene das Unternehmen verlässt. Dies liegt daran, dass er dies als Hindernis für die Wahrnehmung seiner familiären Pflichten wahrnimmt.
Vertragliche Unsicherheit
Was den Vertrag anbelangt, so kann es vorkommen, dass die Arbeit vorübergehend ist, dass das Gefühl der Unsicherheit beim Einzelnen entsteht, dass sie prekär ist oder dass der Arbeitnehmer feststellt, dass die Vergütung nicht ausreicht.
In diesem Sinne befindet sich die Person in einem Gefühl erheblicher Unsicherheit über ihre zukünftige Arbeit, hauptsächlich aufgrund der daraus resultierenden wirtschaftlichen Unsicherheit für sich und seine Familie.
Ein weiteres häufiges Phänomen ist Stress im Voraus. Das heißt, der Arbeitnehmer hört nicht auf, über die Probleme nachzudenken, die er haben wird, wenn er seinen Arbeitsplatz verliert, wodurch ein hohes Maß an Stress entsteht, der schädlicher sein kann als der Verlust der Arbeit selbst.
In Frankreich und Spanien wurde festgestellt, dass befristete Arbeitsverhältnisse mit mehr Arbeitsunfällen verbunden sind (Benach, Gimeno und Benavides, 2002). Neben dem Risiko einer erhöhten Mortalität, Morbidität und schlechter Lebensqualität.
Folgen psychosozialer Risiken
Derzeit werden psychosoziale Risikofaktoren durch die derzeitige wirtschaftliche Situation verstärkt, in der prekäre Beschäftigung, Unsicherheit, unregelmäßige Arbeitszeiten, Arbeitsüberlastung usw. vorherrschen. Daher sind immer mehr Arbeitnehmer betroffen.
Dies ist wichtig, da die Kosten für psychosoziale Risiken übertrieben hoch sind. neben der Beeinflussung der Lebensqualität der Arbeitnehmer, in der Entwicklung der Organisation und in der individuellen und globalen Produktivität.
Einige der Folgen psychosozialer Risiken für Arbeitnehmer sind:
- Arbeitsstress: Er ist eine Folge von psychosozialen Risikofaktoren und gleichzeitig eine Ursache für andere damit verbundene Probleme. Beispielsweise ist arbeitsbedingter Stress die Hauptursache für Krankheit und Abwesenheit unmittelbar nach der Grippe.
Nach Angaben der Europäischen Kommission ist dies das Muster emotionaler, physiologischer, kognitiver und verhaltensbezogener Reaktionen auf schädliche Bedingungen der Organisation, des Inhalts und des Arbeitsumfelds. Es zeichnet sich durch ein hohes Maß an Aufregung aus, begleitet von dem Gefühl, nicht in der Lage zu sein, sich ihm zu stellen.
Stress an sich ist keine Krankheit, sondern eine natürliche Reaktion auf bestimmte Anforderungen der Umwelt, die uns umgibt. Das Problem wird ausgelöst, wenn der Stress länger andauert und sich über die Zeit erstreckt, was mehrere Gesundheitsrisiken mit sich bringt.
- Burnout-Syndrom: Dieses Syndrom unterscheidet sich vom Stress am Arbeitsplatz dadurch, dass eher emotionale als körperliche Erschöpfung das Hauptsymptom ist.
Es entsteht aus einem Zustand chronischen Stresses; und es erzeugt einen erheblichen Mangel an Motivation, eine negative Einstellung zu Arbeit und Kunden, Frustration und das Gefühl, ihre beruflichen Fähigkeiten nicht ausnutzen zu können.
- Geringe Arbeitsleistung: Aufgrund von Unzufriedenheit und Stress kann der Einzelne seine Arbeit nicht richtig ausführen. Wenn darüber hinaus andere Gesundheitsprobleme auftreten, wie z. B. Depressionen oder Muskelschmerzen, ist es sehr wahrscheinlich, dass die Produktivität sinkt, da die Bedingungen nicht optimal sind.
- Wenig Gemeinschaftsgefühl oder Zugehörigkeit zu einer Gruppe: Das heißt, die Arbeitnehmer fühlen sich nicht als Teil des Unternehmens und sind daher nicht an ihren Handlungen beteiligt.
- Gewalt: Die verschiedenen unangenehmen Gefühle, die durch Unzufriedenheit mit der Arbeit verursacht werden, können verschiedene Arten von Gewalt gegen andere Kollegen, Vorgesetzte und Benutzer oder Kunden hervorrufen.
Gewalt ist jedes Verhalten am Arbeitsplatz, das Personen in der Organisation oder außerhalb der Organisation physischen oder psychischen Schaden zufügen kann.
Körperliche Gewalt umfasst unmittelbare Verletzungen, während psychische Gewalt moralische, sexuelle oder diskriminierende Belästigungen nach sich ziehen kann.
Belästigung oder Mobbing am Arbeitsplatz sind auch in diesem Bereich weit verbreitet, in dem der Arbeitnehmer von einem anderen oder anderen Unternehmensmitgliedern einer authentischen psychologischen Folter ausgesetzt wird, um ihn zu quälen und zum Rücktritt von der Arbeit zu zwingen.
- Gesundheitliche Probleme: Wenn sich die Arbeitsanforderungen auf lange Sicht nicht an die Bedürfnisse oder Fähigkeiten des Arbeitnehmers anpassen oder dessen Arbeit nicht belohnt wird, können gesundheitliche Probleme auftreten.
Hauptsächlich treten sie häufiger auf, wenn sie verschiedene Faktoren wie Unzufriedenheit mit den Arbeitsbedingungen, Stress, Burnout-Syndrom oder Belästigung am Arbeitsplatz verursachen.
Es ist weithin belegt, dass psychosoziale Risiken die Gesundheit des Betroffenen sowohl physisch als auch psychisch gefährden.
Beispielsweise wurden in einer 2008 veröffentlichten Metaanalyse 31 Studien daraufhin überprüft, ob positive oder negative psychosoziale Faktoren die Gesundheit beeinflussten. Es wurde festgestellt, dass positive psychosoziale Faktoren mit einer besseren Gesundheit einhergehen, während negative Faktoren zur Entwicklung von Gesundheitsproblemen beitragen (Egan, Tannahill, Petticrew & Thomas, 2008).
In Bezug auf die psychische Gesundheit ist, wie erwähnt, chronischer Stress die Hauptfolge. Stress äußert sich in starker Müdigkeit sowie körperlicher und emotionaler Müdigkeit. Ein weiteres Zeichen ist, dass es ein hohes Maß an Frustration erzeugt.
In Verbindung damit treten häufig depressive Störungen oder Angststörungen, geringes Selbstwertgefühl, Apathie, Probleme des Drogenmissbrauchs, Schlaflosigkeit, Konzentrationsschwäche, Verzweiflung usw. auf.
Sehr häufig ist auch das Vorhandensein von Parasiten (oder selbstzerstörerischen Verhaltensweisen wie Drogenmissbrauch, Nichteinhaltung von Medikamenten oder riskante sexuelle Beziehungen). In vielen Fällen entstehen Selbstmordgedanken, die langfristig zu einem echten Selbstmordversuch führen können.
Eine weitere psychische Störung, die am Arbeitsplatz immer häufiger auftritt, ist die posttraumatische Belastungsstörung.
Dieser Zustand tritt vor einer traumatischen Situation für die Person auf, die Angst oder extreme Schmerzen verursacht. Schließlich vermeidet der Betroffene jede Situation, die ihn an dieses Trauma erinnert, obwohl sie manchmal aufdringlich in seinen Gedanken oder Träumen auftaucht.
In der Arbeit tritt in der Regel in Fällen von Gewalt, sexueller Belästigung oder Mobbing auf.
In einer von Rodríguez-Muñoz entwickelten Studie stellten Moreno-Jiménez, Sanz und Garrosa (2010) fest, dass 42, 6% der Arbeitnehmer, die am Arbeitsplatz belästigt wurden, die Kriterien der posttraumatischen Belastungsstörung nach DSM-IV-TR erfüllen (Diagnostisches und statistisches Handbuch für psychische Störungen).
Darüber hinaus wurde in einer anderen Studie beobachtet, dass dieselbe Störung (die durch irgendeine Form von Belästigung am Arbeitsplatz verursacht wird) auch Jahre nach ihrem Auftreten anhalten kann.
Andere Untersuchungen haben die Auswirkungen psychosozialer Risiken auf die körperliche Gesundheit untersucht.
Insbesondere verursachen sie chronische Müdigkeit, so dass die Betroffenen immer körperlich müde sind, Muskelschmerzen hauptsächlich in Rücken und Nacken, Kopfschmerzen, psychosomatische Beschwerden (wenn Stress oder andere psychische Probleme körperliche Symptome wie Schmerzen verursachen).
Darüber hinaus erhöhen sie die Wahrscheinlichkeit, Herz-Kreislauf-Probleme zu entwickeln, und machen den Einzelnen anfällig für Infektionskrankheiten.
Nach Taylor et al. (2015) sind Beschwerden des Bewegungsapparates bei unzufriedenen Arbeitnehmern häufig, insbesondere bei Personen, die längere Zeit mit Computern arbeiten. Es scheint, dass dies auf akkumulierte Muskelverspannungen, seltene Brüche, Veränderungen in der Stressreaktion des Körpers zurückzuführen ist ...
Zum Beispiel weisen diese Autoren darauf hin, dass eine hohe Arbeitsbelastung und ein Anstieg der Anforderungen die Immunantwort des Körpers verändern können. Aus diesem Grund ist es wahrscheinlicher, dass sich Beschwerden des Bewegungsapparates nicht bessern und sich andere Krankheiten sogar zusammenziehen.
Sie weisen auch darauf hin, dass ein hoher Arbeitsstress die Arbeitnehmer auch in den Pausen oder nach der Arbeitszeit beeinträchtigen kann, da er die Fähigkeit des Einzelnen verringert, sich jederzeit zu entspannen.
Andererseits wurde ein Zusammenhang zwischen einer geringen Konzentration von Cortisol im Speichel und veränderten Tagesrhythmen bei Opfern von Belästigungen am Arbeitsplatz festgestellt.
Zirkadiane Rhythmen sind Veränderungen, die im Laufe des Tages im Körper auftreten, um sich an eine Routine von Schlaf, Mahlzeiten und Aktivitäten anzupassen.
Abschließend ist festzuhalten, dass nicht nur diejenigen betroffen sind, die am Arbeitsplatz arbeitsbedingte Belästigungen jeglicher Art erleiden. Es gibt Untersuchungen, die gezeigt haben, dass Zeugen häufiger (körperliche und geistige) Gesundheitsprobleme haben als Zeugen, die solche Situationen bei ihrer Arbeit nicht erleben.
