Interne und externe Öffentlichkeitsarbeit eines Unternehmens

Die interne und externe Öffentlichkeitsarbeit eines Unternehmens ist dafür verantwortlich, ein Unternehmen bei der Projektierung auf dem nationalen und internationalen Markt mit Kommunikationsunterstützung zu unterstützen. Ihr Ziel ist es, eine hervorragende Kommunikation innerhalb und außerhalb der Organisation zu verwalten, zu fördern und aufrechtzuerhalten, um ein hohes öffentliches Image zu gewährleisten.

Gute Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Unternehmen schafft ein günstiges Organisationsklima, in dem die Arbeit angenehm sein wird. Dies wird sich direkt oder indirekt positiv auf das Image des Unternehmens auswirken. Die Kommunikation mit der externen Öffentlichkeit ist die Lebensader der Organisation in Bezug auf Identität, Image, Ansehen und Glaubwürdigkeit.

Basierend auf diesen Beziehungen erhält das Unternehmen ein Profil, das die Türen für neue Verhandlungen öffnet. In beiden Fällen ist es wichtig, ein ausgezeichnetes Verhältnis zwischen Menschen zu entwickeln.

Wenn sich jemand respektiert und berücksichtigt fühlt, zeigt er Loyalität und Engagement, was zur Erreichung seiner Ziele durch die Organisation beiträgt.

Unter Berücksichtigung der Grundsätze der Kommunikation, Integration und Teamarbeit bilden die internen und externen PR-Maßnahmen eines Unternehmens die Grundlage für die Stärkung, das Wachstum und die wirtschaftliche Expansion des Unternehmens.

Um jedoch die Beziehungen optimal zu nutzen und positive Verbindungen zwischen den beiden Gruppen zu fördern, muss die Funktion jeder Gruppe klar definiert werden. Wenn diese Rollen nicht klar sind, können schwerwiegende Probleme auftreten, einschließlich des Wettbewerbs zwischen ihren Mitgliedern.

Interne Öffentlichkeitsarbeit

Interne Öffentlichkeitsarbeit zielt darauf ab, die Beziehungen zwischen dem Unternehmen und seinen Mitarbeitern zu stärken, ein gutes Kommunikationsumfeld zu schaffen und die Werte bei jeder der durchgeführten Aktivitäten zu stärken.

Ziel ist es, ein Team von Geschäftsleuten zu bilden, in dem alle Mitarbeiter des Unternehmens - vom Direktor bis zum niedrigsten Mitarbeiter - als konsolidierte Gruppe zusammenarbeiten. In einem Unternehmen haben die Mitarbeiter Priorität.

Hauptfunktionen

- Ein massives und effektives Kommunikationsnetz aufbauen. Das Intranet ist eine gute Option, da es ein internes Netzwerk mit einfachem und schnellem Zugriff schafft. Es ist auch angebracht, die Videokonferenz zu verwenden, wenn Sie mit Personen aus entfernten Niederlassungen in Kontakt treten müssen.

- Organisation und Durchführung von Diskussionsgruppen, in denen sich Personen freiwillig treffen, um Fragen im Zusammenhang mit dem Betrieb des Unternehmens oder den Bedürfnissen der Gruppe zu erörtern. Dazu gehört auch, die aufgeworfenen Fragen an die entsprechende Abteilung zu richten und deren Lösung zu überwachen.

- Planung von Unterhaltungsaktivitäten unter Einbeziehung mehrerer Abteilungen: Geburtstagsfeier, Sportveranstaltungen usw.

- Organisieren Sie Workshops oder Motivationsgespräche über persönliches Wachstum.

- Implementieren Sie eine Mailbox mit Meinungen oder Vorschlägen, die regelmäßig überarbeitet werden sollte, um die Informationen zu erhalten, zu bestätigen und an die zuständige Abteilung weiterzuleiten.

- Bereiten Sie Informationsmaterial wie Zeitschriften, Broschüren oder Werbetafeln vor und verteilen Sie es. Führen Sie detaillierte Aufzeichnungen über die durchgeführten Aktivitäten.

Grundprinzipien der internen Öffentlichkeitsarbeit

Hör zu

Jede Kommunikation setzt ein Zeichen: Hören Sie zu. Dies ist der Schlüssel für PR-Programme, um den erwarteten Erfolg zu erzielen.

Ein Teil der Aufgabe ist es, aufmerksam zu sein, was die Mitarbeiter des Unternehmens sagen. Sie sind es, die Tag für Tag ihre Arbeit erledigen. Wenn man ihnen zuhört, hört man das Unternehmen selbst.

Dies muss auch auf das ausgedehnt werden, was nicht gesagt wird, auf das, was durch Schüchternheit oder Angst nicht zum Ausdruck gebracht wird. Deshalb ist es in der internen Öffentlichkeitsarbeit wichtig, nachzufragen, zu fragen und Vorschläge einzuholen, um die Situation und das Personal vollständig zu verstehen.

Teilen

Es ist wichtig, alle über anstehende Pläne, Produkteinführungen und Veranstaltungen sowie über die Erfolge der durchgeführten Aktivitäten auf dem Laufenden zu halten.

Die Mitarbeiter sollten die Informationen direkt vom Unternehmen erhalten. Die interne Öffentlichkeitsarbeit sollte sicherstellen, dass alle Mitarbeiter wissen, was im Unternehmen geschieht. Dies vermeidet eine mögliche Fehlinterpretation von Tatsachen.

Bei der Berichterstellung wird keine E-Mail-Lawine gesendet. Dies wird einen Effekt erzeugen, der dem, was gewünscht wird, widerspricht. Die Leute werden sie nicht lesen und sie werden nicht informiert sein. Es ist ratsam, ein regelmäßiges Bulletin mit Links herauszugeben, das die Möglichkeit bietet, nicht teilzunehmen.

Integrieren

Der Erfolg der Öffentlichkeitsarbeit im internen Bereich hängt unmittelbar vom Integrationsgrad aller an der Tätigkeit Beteiligten ab.

Wenn Menschen integriert sind, fühlen sie sich als Teil des Ganzen und sind bereit, auf Anfrage teilzunehmen. Um dies zu erreichen, müssen verschiedene Aktivitäten einbezogen werden, bei denen nicht nur der Erfolg des Unternehmens, sondern auch der Mitarbeiter anerkannt wird.

Teil der internen Öffentlichkeitsarbeit ist es, das Unternehmen als Einheitsfront zu projizieren, die harmonisch in eine definierte Richtung arbeitet. Dies kann nur erreicht werden, wenn ein Arbeitsteam gebildet wird, in dem die Abteilungen zusammenarbeiten.

Lernen

Alle Erfahrung ist ein Lernen. Die positiven Ergebnisse sollten genutzt werden, um die Stärken der Gruppe und des Unternehmens zu festigen. Wer die Erwartungen nicht erfüllt, muss sich neu orientieren, um in künftige Stärken umzuwandeln.

In der internen Öffentlichkeitsarbeit muss berücksichtigt werden, dass Innovation und Kreativität der Schlüssel sind, um immer die Erwartungen aller zu erfüllen, bevor der nächste Schritt unternommen wird. Hier kann die Angst vor dem Scheitern entstehen, weil jede Neuheit möglicherweise nicht sehr gut angenommen wird oder nicht den Erwartungen entspricht, die man hatte.

Wer lernt, einen Fehler aus der Perspektive des Lernens zu sehen, sieht dies jedoch nicht als Unannehmlichkeit, sondern als Herausforderung, die es zu überwinden gilt. Wenn etwas schief geht, besteht die Idee darin, es schnell zu erkennen und aus der Erfahrung zu lernen.

Seien Sie konsequent

In der internen Öffentlichkeitsarbeit wird ein Projekt beendet und ein anderes geboren, es ist wie ein Zyklus, der niemals endet. Die Aktionen können nicht sehr sporadisch sein, aber auch nicht überwältigend. Sie müssen so geplant werden, dass innerhalb des Unternehmens gewinnbringende Verknüpfungen hergestellt werden und ihre Ziele übereinstimmen.

Um die erzielten Ergebnisse zu konsolidieren, müssen die Maßnahmen über einen längeren Zeitraum aufrechterhalten werden. Dies wird Vertrauen in die Mitarbeiter schaffen, sie werden wissen, dass es sich um eine gut orchestrierte Arbeit und nicht um eine spätere Arbeit handelt.

Externe Öffentlichkeitsarbeit

Die externe Öffentlichkeitsarbeit ist dafür verantwortlich, Maßnahmen in Bezug auf die Positionen, Werte, Richtlinien und Handlungen des Unternehmens gegenüber verschiedenen Einheiten und menschlichen Gruppen zu ergreifen, die das Leben in der Gesellschaft prägen.

Ziel ist es, das Unternehmen zu fördern und sein Einkommen zu steigern. Aus diesem Grund wird eine effektive Kommunikation zwischen dem Unternehmen und den verschiedenen Unternehmenseinheiten angestrebt, mit denen es in Beziehung steht: Kunden, Medien, Industrie, Gemeinde, Regierung, Finanzunternehmen, Lieferanten und die breite Öffentlichkeit.

Es konzentriert sich auf die Verbreitung von Nachrichten über neue Produkte, Marketingstrategien, Wohltätigkeitsveranstaltungen, Sponsoring, Werbeaktionen und all die Informationen des Unternehmens, die dazu verwendet werden können, um für das Unternehmen zu werben.

Hauptfunktionen

-Bauen Sie eine Datenbank mit aktualisierten Informationen aus lokalen, regionalen, nationalen und internationalen Medien auf.

-Edit und produzieren POP-Material und Kataloge der Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens.

-Um die Informationen zu schreiben, die zur Verbreitung an die Medien gesendet werden: Pressemitteilungen, Veranstaltungsberichte usw.

-Um eine fotografische und audiovisuelle Aufzeichnung der Ereignisse zu machen.

- Überwachung der Einhaltung von Werberichtlinien oder Vereinbarungen mit den Massenmedien.

-Organisation von Werbeveranstaltungen des Unternehmens: Kongresse, Ausstellungen, Unterhaltung.

-Edit und produzieren institutionelle Zeitschriften für Werbezwecke.

- Organisieren Sie geführte Unternehmensbesuche.

Wichtige Aspekte der externen Öffentlichkeitsarbeit

Überzeugend

Kommunizieren ist eine Kunst und das Bedürfnis zu schaffen, wo es keine große Kunst gibt. Einen Kunden, eine Regierungsbehörde oder eine Medienvertretung dazu zu bewegen, Maßnahmen zu ergreifen, die sie anfangs nicht in Betracht zogen, ist eine sehr wichtige Funktion einer erfolgreichen externen Öffentlichkeitsarbeit.

Derzeit ist der Markt sehr wettbewerbsfähig geworden. Viele Unternehmen haben nicht die Verfügbarkeit, große Summen in große Werbekampagnen zu investieren.

Das Handeln der externen Öffentlichkeitsarbeit wird relevanter, um die Öffentlichkeit effektiv und direkt zu beeinflussen, wodurch das Unternehmen seine Produkte und seine Marke besser positionieren kann.

Konzentriert sich auf den Kunden

Durch die Aufrechterhaltung der direkten Kommunikation mit den Kunden ist das Unternehmen immer im kommerziellen Umfeld präsent. Regelmäßige Besuche bei Organisationen stärken nicht nur die Beziehungen, sondern kennen auch die Bedenken, die sie haben.

Aus diesem Grund ist es ratsam, die auftretenden Fragen oder Probleme in kürzester Zeit zu beantworten und effizient zu kanalisieren.

Je besser die Kommunikation mit aktuellen Kunden ist, desto weniger Zeit und Strategien werden benötigt, um neue, für beide Seiten vorteilhafte Geschäftsbeziehungen zu knüpfen.

Wissen, wie man zuhört

Die externe Öffentlichkeitsarbeit sollte sich nicht nur darauf konzentrieren, Instrumente zu entwickeln, um die Botschaft, die andere erreichen soll, gut zu verbreiten, sondern auch das Zuhören in Betracht zu ziehen.

Die Kommunikation ist bidirektional, beide Parteien sind wichtig in dem Prozess und beide haben relevante Aspekte zu sagen. Schätzen Sie die Kommentare und lassen Sie sie wissen, dass Sie sich darum kümmern, was andere für ein Zeichen erfolgreicher Öffentlichkeitsarbeit halten.