Umgang mit schwierigen Menschen in Leben und Arbeit

Sicherlich haben Sie es mit schwierigen Menschen bei der Arbeit, zu Hause oder in einem anderen Teil Ihres Lebens zu tun und machen Ihre Existenz buchstäblich bitter. Manchmal ist es für das Verhalten eines Menschen einfach, auf uns einzuwirken und negative Auswirkungen auf die Arbeit und allgemein auf unsere Stimmung zu haben.

In diesem Artikel werde ich Ihnen beibringen, wie Sie mit schwierigen Menschen in Ihrem Leben und in Ihrer Arbeit umgehen, mit der Situation umgehen und wieder produktiv und glücklich sein können. Die Situation wird sich nicht von alleine verbessern, in der Tat wird es oft schlimmer werden. Daher müssen Sie sich der Situation stellen, solange Sie die emotionale Kontrolle behalten können.

Dann erhalten Sie einige Schlüssel, um sich der Situation zu stellen, und Sie lernen Techniken, um die häufigen Situationen zu lösen.

7 Tipps für den Umgang mit schwierigen Menschen

1- Geben Sie nicht einflussreichen Personen keine Bedeutung

Machen Sie sich keine Sorgen über das Verhalten von Personen, die in Ihrem Leben keine Rolle spielen und es nicht wert sind, in Streitereien oder Auseinandersetzungen verwickelt zu werden, es sei denn, es ist wichtig, Maßnahmen zu ergreifen.

Versuchen Sie nicht, jemanden zu überzeugen oder sein negatives Verhalten zu ändern, da Sie sonst Ihre Zeit verschwenden. Wenn Sie können, halten Sie einen vorsichtigen Abstand zu den Menschen, die Sie negativ beeinflussen, wenn Sie dies nicht können, müssen Sie Maßnahmen ergreifen.

Die Situationen, auf die ich mich beziehe, sind: 1) wenn der negative Einfluss nur vorübergehend ist (zum Beispiel jemand, der Sie bläst, weil Sie langsam angefangen haben oder ein Kunde sich über irgendetwas beschwert), 2) wenn Sie das Verhalten der anderen Person ertragen, die Sie sind gibt Vorteile; Zum Beispiel jemand, der Sie auf Ihrem Computer nicht mag, der aber sehr intelligent ist und gute Ideen bringt.

In solchen Beispielen müssen Sie überlegen, ob es sich lohnt, sich der Situation zu stellen und ob das Verhalten der anderen Person erträglich ist.

2 - Seien Sie nicht reaktiv

Wenn Sie reaktiv sind, werden Sie mit der Situation nicht gut umgehen und impulsiv handeln und Dinge tun, die Sie wahrscheinlich bereuen. Überlegen Sie genau, was Sie tun oder sagen werden, bevor Sie es tun.

Atmen Sie tief durch oder zählen Sie bis zehn, um sich zu entspannen, sich zu beherrschen und darüber nachzudenken, wie Sie am besten handeln können, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Denken Sie über Vor- und Nachteile nach.

Wenn Sie glauben, außer Kontrolle zu sein, auch wenn Sie versucht haben, sich zu entspannen oder bis zehn zu zählen, gehen Sie an einen einzigen Ort, bis Sie sich beherrschen.

3- Nehmen Sie es nicht persönlich

Wenn Sie sich durch das Verhalten oder die Worte von jemandem verletzt fühlen, versuchen Sie, die Situation auf eine andere Weise zu sehen. Zum Beispiel könnten Sie denken, dass Ihr Chef sich nicht um Sie kümmert oder sehr beschäftigt ist.

Wenn Sie es vermeiden, das Verhalten anderer Menschen persönlich zu nehmen, können Sie deren Verhalten objektiver wahrnehmen.

Die Menschen tun, was sie für ihr Wohlergehen tun, nicht für uns.

Eine andere Möglichkeit, sich nicht zu personalisieren, besteht darin, sich in die Lage anderer Menschen zu versetzen: Was würden Sie in Ihrer Situation tun? Zum Beispiel: "Es ist normal, dass mein Partner von Montag bis Freitag keine Zeit hat. Es muss sehr anstrengend sein, 8 Stunden am Tag zu arbeiten."

Wenn sich jemand unhöflich oder gewalttätig verhält, ist dies keine Entschuldigung. Ich möchte erklären, dass das Vermeiden, dass Sie es persönlich nehmen, eine Eskalation in der Diskussion / im Konflikt verhindert und Sie zu vernünftigeren Lösungen veranlasst.

4- Konzentrieren Sie sich auf die Aufgabe, nicht auf das Persönliche

Es gibt zwei Arten von Konflikten: die Aufgabe (Arbeitsentscheidungen, wie man ein Projekt macht, welche Farbe für eine Marketingkampagne gewählt wird ...) und die Mitarbeiter (die sich auf die persönlichen Merkmale der Partner konzentrieren).

Es ist erwiesen, dass der Aufgabenkonflikt in mittlerem Maße positiv für Kreativität, Innovation und für die Qualität der geleisteten Arbeit ist.

Persönliche Konflikte sind jedoch immer negativ, und das Übertragen von beruflichen Problemen von der Arbeit auf persönliche Probleme führt nur zu einer Eskalation des Konflikts, und das Zurückgehen wird immer komplizierter.

5. Kommunizieren Sie den Glauben effektiv

Es gibt Menschen, die nicht nur verbal, sondern auch nonverbal gewaltsam miteinander kommunizieren. Augenbewegungen, herausfordernde Blicke, Zeigefinger, heftige Gesten usw.

Sicherlich haben Sie Menschen getroffen, die Sie falsch interpretieren, angreifen, Ihnen einen persönlichen Fehler erzählen oder übermäßig negativ sind und sich immer auf das konzentrieren, was nicht stimmt.

Das Ziel der Kommunikation dieser Menschen ist die Kontrolle, anstatt sich mit den Problemen zu befassen und sie zu lösen und eine kollektive Entscheidung zu treffen. Setzen Sie in diesen Fällen das Spiel der anderen Person nicht fort und stellen Sie Fragen, damit sie sich der Auswirkungen dessen bewusst wird, was sie verlangt:

Person mit gewalttätiger Kommunikation: «Das wird nicht funktionieren, ich denke, Sie tun es sehr schlecht»

Antwort: «Können Sie eine Lösung anbieten?

Person mit gewalttätiger Kommunikation: «Sei nicht albern, du trägst bei».

Antwort: Wenn du mich weiterhin respektlos behandelst, werde ich nicht weiter mit dir arbeiten / reden. Ist es das, was du willst?

Eine andere Methode zum Angreifen von Kommentaren besteht darin, mit einem unerwarteten und lustigen Kommentar zu antworten oder das Thema zu ändern:

Person mit gewalttätiger Kommunikation: «Hör auf zu stören, du machst es tödlich».

Antwort: «Gute Idee, damit ich mich ausruhen kann. Melden Sie sich an »?

6- Verwenden Sie Humor

Humor löst Spannungen, entwaffnet gewalttätiges Verhalten und zeigt, dass Sie über größere soziale Fähigkeiten verfügen.

Sie: Hallo, wie geht es Ihnen?

Begleiter (Sie bemerken es nicht).

Sie: uff ich stelle mir vor, Sie müssen gut konzentriert sein (in einem Ton von Humor).

7- Stellen Sie sich den Missbrauchern auf intelligente Weise

Menschen, die am Arbeitsplatz psychisch missbrauchen, tun dies für Menschen, die sie als schwächer und passiv wahrnehmen. Wenn sich das Opfer wehrt, beginnt der Missbraucher bei der Arbeit normalerweise, sein schlechtes Verhalten zu korrigieren.

Um diesen Menschen entgegenzutreten, müssen Sie sicher sein, eine soziale Unterstützung zu haben, fest zu bleiben und das Maltratato nicht zu tolerieren, weil sie es erneut wiederholen werden.

Die erste Sache ist, zu versuchen, das Problem zu lösen, indem Sie einfach mit der anderen Person sprechen und Nachrichten wie "Ich arbeite nicht gut, wenn Sie mich so behandeln." Drücken Sie sich aus: Um mit einem negativen Verhalten einer anderen Person umzugehen, lassen Sie sie wissen, dass Sie sich über diese Struktur aufregen: Verhalten, Gefühle und Bedürfnisse. Zum Beispiel im Fall eines Partners, der Sie schlecht behandelt:

"Wenn du mich so behandelst, fühle ich mich schlecht. Um gut zu arbeiten, muss ich mich gut fühlen. Was bringt dich dazu, dich so zu verhalten?

Leider wird es Menschen geben, die sich einfach nicht für andere interessieren und sich nicht für Schaden interessieren. Wenn sich die andere Person weiterhin genauso verhält oder körperlicher, psychischer oder verbaler Missbrauch vorliegt, wenden Sie sich an Ihren Vorgesetzten oder die Personalabteilung.

Wenn Sie mit Ihrem Chef oder Ihrer Personalabteilung sprechen, fragen Sie ihn um Rat und kommentieren Sie das Problem indirekt, damit er oder sie merkt, dass Sie das Problem selbst lösen möchten: "Ich habe das Problem, dass Manuel mich schlecht behandelt und unhöflich arbeitet. Ich möchte nicht, dass Sie es lösen, obwohl ich möchte, dass Sie mir einen Rat geben ».

8- Wenn nichts funktioniert, können Sie nach einem anderen Job suchen

Das Leben endet nicht in Ihrem aktuellen Job und wenn Sie sich richtig verhalten haben. Bewerten Sie, was die Arbeit Ihnen Glück bringt, was sie Ihnen finanziell bringt, wenn Sie die Möglichkeit haben, nach einer anderen zu suchen. Wenn die Profis gewinnen, konzentrieren Sie sich auf die Lösung des Problems.

Wenn Sie die Nachteile haben, konzentrieren Sie sich darauf, Ihren aktuellen Job aufzugeben und nach anderen Lösungen zu suchen.

Welchen anderen Rat würden Sie geben, um mit schwierigen Menschen umzugehen?