Qualitätsprodukte: Eigenschaften und echte Beispiele
Qualitätsprodukte sind verkaufsfähige Waren mit einer Reihe von Funktionen und Merkmalen, die ihre Zweckmäßigkeit bestimmen und die von einem Hersteller kontrolliert werden können, um bestimmte Grundanforderungen zu erfüllen.
Ein Produkt wird nur dann als Qualitätsprodukt bezeichnet, wenn der Verbraucher unterschiedliche Kriterien für seinen Betrieb erfüllt. Neben physikalischen Kriterien gibt es auch einen Service- und Zeitfaktor für die Qualität.
Die gleiche Qualität der körperlichen Leistung sollte für einen angemessenen Zeitraum zur Verfügung stehen. Zeit ist auch ein notwendiger Aspekt der Qualität.
Das Qualitätsprodukt bedeutet, dass verschiedene Merkmale aufgenommen wurden, mit der Fähigkeit, die Bedürfnisse des Verbrauchers zu befriedigen und die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, indem das Produkt verbessert und von Mängeln oder Mängeln befreit wird.
Die meisten Unternehmen, die zu verkaufende Produkte herstellen, verfügen über eine Qualitäts- oder Produktgarantieabteilung, die den Warenausgang überwacht, damit die Verbraucherakzeptanz erreicht wird.
Eigenschaften
Ein Produkt ist von zufriedenstellender Qualität, wenn es Verbraucher oder Anwender zufriedenstellt. Der Verbraucher kauft ein Produkt oder eine Dienstleistung nur dann, wenn es seinen Anforderungen entspricht.
Daher werden die Anforderungen der Verbraucher zuerst von der Marketingabteilung bewertet und dann die Qualitätsentscheidung auf der Grundlage dieser gesammelten Informationen getroffen.
Sobald eine strategische Qualitätspolitik befolgt wurde, ist es Aufgabe aller funktionalen Manager, sicherzustellen, dass die Ziele erreicht werden. Die Implementierung von Qualität ist eine Anstrengung der gesamten Organisation.
Faktoren für die Produktqualität
- Die Art der Rohstoffe, aus denen das Produkt hergestellt wird.
- Wie gut sind die verschiedenen Produktionstechnologien implementiert?
- Das Können und die Erfahrung der am Produktionsprozess beteiligten Arbeitskräfte.
Compliance
Die fertigen Produkte müssen allen Produktdesignspezifikationen entsprechen.
Zuverlässigkeit
Die Produkte müssen zuverlässig sein. Sie sollten nicht leicht brechen oder funktionsunfähig werden. Sie sollten auch keine häufigen Reparaturen erfordern.
Sie müssen länger als ausreichend einsatzbereit sein, um als zuverlässig zu gelten.
Sicherheit
Das Produkt muss bei Gebrauch und / oder Handhabung sicher sein. Es sollte den Verbrauchern in keiner Weise schaden.
Angemessene Lagerung
Das Produkt muss ordnungsgemäß verpackt und gelagert werden. Die Qualität muss bis zum Verfallsdatum erhalten bleiben.
Qualitätsmerkmale
Qualitätsmerkmale werden auch in Kategorien eingeteilt, die als Gebrauchstauglichkeitsparameter festgelegt sind. Zwei dieser Hauptparameter sind bekannt als:
Qualität des Designs
Das Produkt muss den Bedürfnissen der Verbraucher und hohen Qualitätsstandards entsprechen.
Die Qualität des Designs bezieht sich auf die Zufriedenheit der Verbraucher mit der Qualitätsabweichung der Produkte, die im Volksmund als "Qualitätsstufe" bezeichnet wird.
Qualität der Konformität
Die Qualität der Konformität ist das Ausmaß, in dem die Produkte und Dienstleistungen der Absicht des Designs entsprechen.
Die Einhaltung dieser Konformität umfasst die Prozesskapazität, Inspektion und Prozesskontrolle, damit das hergestellte Produkt den vorgegebenen Spezifikationen entspricht.
Ansatz für Qualitätsprodukte
Vor der Produktion
Das Unternehmen muss die Bedürfnisse der Verbraucher kennen. Diese Anforderungen sollten in die Produktdesignspezifikationen aufgenommen werden. Daher muss das Unternehmen sein Produkt nach den Bedürfnissen der Verbraucher gestalten.
Während der Produktion
Das Unternehmen muss die Qualität in allen Phasen des Produktionsprozesses sicherstellen. Es muss eine Qualitätskontrolle der Rohstoffe und Maschinen, Auswahl und Schulung der Arbeitskräfte, Verpackung der Produkte usw. geben.
Nach der Produktion
Das fertige Produkt muss die Designspezifikationen in allen Aspekten erfüllen, insbesondere in Bezug auf die Qualität.
Das Unternehmen muss einen hohen Qualitätsstandard für sein Produkt festlegen und sicherstellen, dass das Produkt genau nach diesem Qualitätsstandard hergestellt wird.
Bedeutung
Für die Firma
Das Qualitätsprodukt ist für das Unternehmen sehr wichtig. Dies liegt daran, dass Produkte von schlechter Qualität das Vertrauen der Verbraucher, das Image und den Umsatz des Unternehmens beeinträchtigen. Es kann sogar das Überleben des Unternehmens beeinträchtigen.
Für die Verbraucher
Die Verbraucher sind bereit, hohe Preise zu zahlen, erwarten jedoch im Gegenzug Produkte von bester Qualität.
Wenn sie mit der Qualität der Produkte des Unternehmens nicht zufrieden sind, kaufen sie bei den Wettbewerbern.
Echte Beispiele
Während viele Qualitätsprodukte einen Markenwert haben, sind einige der bekanntesten die folgenden:
Tylenol
Laut der Mayo Clinic liegt das seit 1955 von McNeil hergestellte Tylenol-Produkt in der Kategorie Schmerzlinderung über dem Durchschnitt.
Von EquiTrend durchgeführte Studien zeigen, dass Tylenol im Verbrauchervertrauen die Generika-Marken übertrifft.
Kirkland Unterschrift
Seit 2009 ist die Kirkland Signature-Marke von Costco weiterhin positiv gewachsen. Die Marke umfasst Hunderte von Artikeln, darunter Kleidung, Waschmittel, Lebensmittel und Getränke.
Costco verkauft mehr Wein als jede andere Marke in den USA, obwohl die staatlichen Gesetze den Verkauf von Alkohol in bestimmten Gebieten untersagen.
Neben der Popularität von Kirkland gibt es die Tatsache, dass seine Produkte weniger kosten als andere bekannte Marken.
Starbucks
Laut einer Studie eines Starbucks-Verbrauchers wählen Kunden ihre Kaffeemarke vor anderen, sowohl aufgrund ihrer Qualität als auch aufgrund des Unternehmens.
Starbucks wurde 2014 vom Fortune Magazine als fünftwichtigstes Unternehmen der Welt eingestuft und genießt hohes Ansehen für sein Engagement für soziale Verantwortung. Mit mehr als 21.000 Geschäften weltweit ist Starbucks nach wie vor der größte Röster und Einzelhändler von Arabica-Kaffeebohnen und Kaffeespezialitäten.
Coca-Cola
Mit einem Markenwert von 72 Milliarden US-Dollar in Baseballstadien gilt Coca-Cola als das beste Erfrischungsgetränk der Welt.
Die Marke selbst repräsentiert jedoch mehr als nur die Produkte: Sie ist ein Symbol für positive Erfahrungen, für eine Geschichte des Stolzes.
Das Coca-Cola-Unternehmen, das auch für seine einzigartigen Marketingkampagnen bekannt ist, hat sein Engagement für die Verbraucher weltweit beeinflusst.
Porsche
Eine Marke mit einem soliden Kapital in der Automobilbranche behält ihr Image und ihre Zuverlässigkeit durch die Verwendung einzigartiger, hochwertiger Materialien. Porsche gilt als Luxusprodukt und bietet den Besitzern ihrer Fahrzeuge nicht nur ein Produkt, sondern auch ein Erlebnis.
Porsche belegt im Vergleich zu anderen Fahrzeugmarken seiner Klasse den dritten Platz vor Marken wie Mercedes und BMW.
