Was ist Mediation und wie funktioniert sie?

Mediation ist ein Prozess der Konfliktlösung, bei dem die beiden Gegenparteien freiwillig auf einen unparteiischen Dritten, den Mediator, zurückgreifen, um eine zufriedenstellende Einigung zu erzielen.

Es ist ein außergerichtliches Verfahren, das sich von den üblichen Verfahren zur Beilegung von Rechtsstreitigkeiten unterscheidet. Es ist kreativ, weil es die Suche nach Lösungen fördert, die den Bedürfnissen der Parteien entsprechen, und impliziert, nicht auf die gesetzlichen Bestimmungen beschränkt zu sein.

Darüber hinaus wird die Lösung nicht von Dritten auferlegt, sondern von den Konfliktparteien erstellt.

Laut Aird treffen sich die Konfliktparteien mit dem Mediator, der ihnen bei der Kommunikation hilft, um eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden. Die Vereinbarung kommt beiden Beteiligten zugute und führt zu einer Lösung des Typs, den ich gewinne / gewinnen Sie.

Kommunikation ist ein wesentliches Element bei der Lösung von Konflikten. Tatsächlich besteht der Mediationsprozess darin, den Parteien hochwertige Kommunikationsressourcen zur Verfügung zu stellen, damit sie eine Einigung erzielen und das auftretende Problem lösen können.

Während des gesamten Prozesses sprechen die Parteien von Vorwürfen, Positionen, Meinungen, Wünschen, Bedürfnissen und Gefühlen, und die Rolle des Mediators besteht darin, ihnen zu helfen, sich konstruktiv auszudrücken und vor allem gehört zu werden, so dass die Kommunikation, die zwischen ihnen hergestellt wird, hilft ihnen, Lösungen für den Konflikt zu finden.

Eine gute Kommunikation kann den Parteien helfen, gemeinsam Lösungen zu finden, die für alle Beteiligten zufriedenstellend sind.

Die Grundprinzipien der Mediation

Der Mediator ist unparteiisch und muss von den Konfliktparteien wahrgenommen werden.
Die Mediation ist freiwillig. Jede Partei kann jederzeit zurücktreten.
Der Mediator ist nicht befugt, eine Einigung zu erzielen.
Es geht nicht darum, Schuld oder Opfer zu finden. Weder wer Recht hat, noch wer nicht.
Alles, was im Verlauf der Mediation angegeben wird, ist vertraulich.
Mediation ist ein Lernprozess. Der Mediator ist ein Erzieher, der die Parteien anleitet, die bestmögliche Lösung für ihre Probleme zu finden.
Die grundlegende Säule des Prozesses ist die Kommunikation. Stelle es wieder her, kanalisiere es und erziehe es. Es ist das grundlegende Werkzeug, auf dem der Prozess basiert.

Der Mediationsprozess und die Rolle des Mediators

Für Linda R. Singer, Direktorin des Washington Center for Dispute Resolution, besteht der Mediationsprozess aus sechs grundlegenden Phasen:

Erste Interviews und Kontakte zwischen dem Mediator und jeder Konfliktpartei. In dieser ersten Phase werden die Protagonisten, die mit dem Konflikt verbundenen Personen oder Organisationen identifiziert.
Festlegung der allgemeinen Linien, die den Konflikt leiten. Darüber hinaus werden Informationen zum Mediationsprozess zur Verfügung gestellt und eine aktive Teilnahme daran gefördert. Der thematische Bereich des Konflikts wird bestimmt und es wird bewertet, ob es empfänglich ist, durch Mediation behandelt zu werden.
Zusammenstellung der Informationen und Identifizierung der zu lösenden Punkte nach einer Tagesordnung. Das Hauptziel ist es, alle Informationen in Bezug auf den Konflikt und die Wahrnehmung, die jede der Parteien über ihn hat, zu sammeln. Die Datenerhebung kann durch die Interviews selbst oder durch Besuche des Mediators bei der Gemeinde oder Institution erfolgen.
Teilen und Entwickeln der verschiedenen möglichen Alternativen, um jeden Punkt zu lösen. In dieser Phase nimmt der Mediator eine besondere Relevanz ein und gewinnt eine aktivere Rolle. Er ist dafür verantwortlich, die gemeinsamen Punkte zu identifizieren und die Möglichkeiten und Übereinstimmungen der Parteien zu maximieren.
Der Mediator ermutigt die Parteien zu einer Einigung oder zu einer konstruktiven Bewältigung der Situation, es ist eine Zeit, die auf Handeln und Konsens ausgerichtet ist. Ausgehend von den in den vorhergehenden Phasen festgestellten kritischen Punkten wird eine Themenliste erstellt. Die Parteien analysieren diese kritischen Fragen auf gemeinsame Weise und schlagen gemeinsam Lösungen für jeden der Punkte vor. Schließlich werten sie aus den Vorschlägen diejenigen aus, die beide Parteien als angemessen und zufriedenstellend ansehen.
Abschluss einer globalen oder teilweisen Vereinbarung über den Kern des Konflikts und Ausarbeitung des notwendigen Plans für die Durchführung, Kontrolle und Ratifizierung dieser Vereinbarung. Das Vertragsdokument ist das einzige Dokument, das aus der Verhandlung abgeleitet wird. Es muss klar und konkret formuliert sein und das Wer, Was, Wo und Wie des Aktionsplans angeben.

Um die Konfliktsituation zu verändern, muss der Mediator ein Korrektor, eine Stütze und eine Verstärkung sein, die die Parteien dazu drängen, als Gleichberechtigte zu fungieren. Es hat die Aufgabe, den Kommunikationsprozess neu zu strukturieren und ein faires und ausgewogenes System für die Entscheidungsfindung zu schaffen.

Der Mediator hört jeder Partei zu und hilft ihnen bei der Kommunikation. Es identifiziert die zugrunde liegenden Bedürfnisse und Interessen und hindert die Parteien daran, sich auf feste Positionen zu konzentrieren, die sie daran hindern, eine gemeinsame Einigung zu erzielen. Außerdem werden Interessensgebiete und spezifische Probleme geklärt und Menschen von Problemen getrennt. Es werden Übereinstimmungen, gemeinsame Grundsätze und Werte hervorgehoben.

Arten von Konflikten

Es gibt verschiedene Theorien zu Konflikten, die sie nach ihrem Ursprung in verschiedene Typen einteilen:

Wertekonflikte, religiöse, ethnische etc.
Informationskonflikte. Wenn Sie unterschiedliche Informationen über dieselbe Situation haben.
Interessenkonflikte. Jeder Protagonist sucht nach inkompatiblen Interessen.
Beziehungskonflikte. Sie konzentrieren sich auf das Unwohlsein, das innerhalb der relationalen Dynamik zwischen den beteiligten Parteien erzeugt wird.

Anwendungsgebiete

Obwohl wir uns in diesem Artikel auf die Vermittlung in der Gemeinschaft konzentrieren, gibt es auch verschiedene Interventionsbereiche. Im familiären Kontext, im Bildungsbereich, innerhalb eines Unternehmens oder einer Organisation, im Bereich des bürgerlichen Lebens, im juristischen Kontext, in der internationalen oder interkulturellen Politik.

Jeder dieser Kontexte ist für die Anwendung von Mediation zur Lösung von Konflikten anfällig, die auftreten können. In jedem Fall muss analysiert werden, ob dieser Prozess am besten geeignet ist, wobei zu berücksichtigen ist, dass jeder der genannten Kontexte bestimmte Merkmale aufweist und der Mediationsprozess daher in jedem von ihnen unterschiedlich ist.

Gemeinschaftsvermittlung

Aus der Perspektive der Mediation kann eine Gemeinschaft als eine Gruppe von Menschen definiert werden, die eine Reihe gemeinsamer Elemente teilen. Innerhalb der Community wird eine gemeinsame Identität normalerweise erstellt, indem sie von anderen Gruppen oder Communities unterschieden wird.

Einige der Merkmale, die das Konzept der Gemeinschaft definieren, sind: die Existenz eines physischen Raums oder Territoriums, die Gruppe von Menschen, die in diesem Territorium leben, und das Gefühl und Bewusstsein der Zugehörigkeit der Mitglieder der Gemeinschaft.

Die auf den Gemeinschaftsbereich angewandte Vermittlung weist besondere und differenzierende Merkmale auf. Erstens sind viele Parteien oder Einzelpersonen beteiligt: Mitglieder einer Gemeinschaft, eines Kollektivs, einer Vereinigung oder einer ethnischen Gruppe usw.

Im Allgemeinen unterhalten die beteiligten Parteien über die Zeit hinweg eine kontinuierliche Kontaktbeziehung, und es bestehen Konflikte unterschiedlicher Komplexität und Wichtigkeit zwischen ihnen. Und schließlich ist die Vereinbarung an sich nicht das Ende der Mediation, sondern der Prozess ist der wichtigste in dem Maße, in dem die eigenen Einstellungen und die anderer Parteien reflektiert und reflektiert werden.

Hauptziele der Community Mediation

Verbesserung der Kommunikation, des gegenseitigen Verständnisses und des Mitgefühls unter den Mitgliedern der Gemeinschaft (Personen, Gruppen, Vereinigungen usw.)
Trainieren Sie die Mitglieder der Community mit grundlegenden Fähigkeiten und Techniken der Verhandlung und Konfliktlösung.
Bieten Sie einen Raum, in dem die Mitglieder der Gemeinschaft, die in einen Konflikt oder eine Meinungsverschiedenheit verwickelt sind, die Möglichkeit haben, gemeinsam an ihrer Lösung zu arbeiten.
Bieten Sie Informationen zu Ressourcen an, mit denen die Konfliktparteien ihre eigenen Entscheidungen treffen und ihre eigenen Lösungen anwenden können.

Funktionen der Gemeinschaftsmedikation

Die Intervention kann auf drei Ebenen durchgeführt werden, abhängig von dem Zustand, in dem sich der Konflikt befindet:

1- Mediation und latenter Konflikt: vorbeugende Funktion

Die Arbeit der Vermittlungsdienste in diesen Fällen zielt darauf ab, die Manifestation des Konflikts und seine gewaltsame Entwicklung zu verhindern und verschiedene Aktivitäten im gemeinschaftlichen und institutionellen Bereich zu fördern.

2- Mediation und offenkundiger Konflikt: Konfliktmanagement, Streitbeilegung und Verbesserung der Beziehungen

In diesem Fall ist die Arbeit die Bewältigung und Lösung des Konflikts, die Aushandlung und Erreichung einer Vereinbarung oder über die Vereinbarung hinaus, die gewaltfreie Akzeptanz von Differenzen und die Verbesserung der Beziehungen. Die zu entwickelnden Hauptaufgaben sind:

Bei Konflikten zwischen zwei identifizierten Gruppen oder Parteien müssen zunächst die verfügbaren Informationen gegenübergestellt werden.
Führen Sie Einzelinterviews mit den Parteien oder Gruppen durch, um Positionen näher zu bringen und sich auf das Problem zu konzentrieren.
Sobald der Konflikt, die Bedürfnisse und mögliche Lösungen organisiert sind, werden gemeinsame Treffen abgehalten, um den Verhandlungsprozess durchzuführen und nach Lösungen zu suchen, die beide Seiten zufriedenstellen.
Regelmäßige Nachkontrollen werden durchgeführt, um die Einhaltung der Vereinbarung zu beurteilen.

3- Mediation nach dem Konflikt: die Wiederherstellung von Beziehungen

In dieser Phase wird eine Versöhnungs- und Wiederherstellungsfunktion der im Konflikt geschädigten Beziehungen durchgeführt.

Arten der Gemeinschaftsvermittlung

Community Mediation kann gemäß den Kriterien, die es definieren, in verschiedene Typologien eingeteilt werden:

Je nach Beginn des Prozesses kann es sich um eine direkte Anfrage der Bevölkerung, einen Dritten oder einen Vermittler handeln, und schließlich kann es sich um ein Projekt handeln, das von öffentlichen, kommunalen oder kommunalen Institutionen angeboten wird.
Abhängig von der Zeit oder Dauer des Projekts : langfristig, zeitlich begrenzt oder mittelfristig und schließlich als spezifische Interventionen für die Gemeinschaft.
Entsprechend der Verbindung zur Community : Beratung oder Mitwirkung bei der Gestaltung von Community-Strategien. Koordination mit denjenigen, die eingreifen und mit der Gemeinschaft arbeiten. Oder direkt mit der vermittelten Bevölkerung zusammenarbeiten.
Abhängig von der Einfügung des Mediators : von einer öffentlichen Organisation, von einer privaten, von der liberalen Ausübung des Berufs oder von gemischten Situationen, die die vorherigen integrieren.
Je nach Planungsmodell, in das der Mediator eingebunden ist : während des gesamten Prozesses, in der Konfliktdiagnose, im eigentlichen Verhandlungsprozess oder in der Evaluation.
Und schließlich nach dem Bereich, in dem die Intervention stattfindet : formelle Organisationen, Gemeinschaftsorganisationen oder beides.

Vorteile der Community-Mediation

Gemeinschaftsmediation hat mehrere Vorteile für Konfliktparteien:

Es trägt zur Bildung von Bürgerverhalten bei, das auf Partizipation, Solidarität und gegenseitigem Respekt beruht.
Es beinhaltet die Überzeugung, dass Menschen eine aktive Rolle bei der Lösung von Konflikten spielen können, und regt das gemeinsame Handeln der Nachbarn an, um verschiedene Probleme zu lösen, die in ihrer eigenen Gemeinschaft auftreten.
Damit können für alle Beteiligten zufriedenstellende Vereinbarungen getroffen werden.
Erzeugt eine Dialogsituation, die über den konkreten Konflikt hinausgeht.
Es ermöglicht die Früherkennung sozialer Konflikte.

Einschränkungen der Mediation

Im Gegensatz zu Gerichtsverfahren dienen die nach dem Mediationsverfahren getroffenen Vereinbarungen nicht als Richtschnur für andere ähnliche Fälle, begründen keine Rechtsprechung oder bestrafen keine Gesetzesübertreter.

Denken Sie auch daran, dass Mediation nicht immer möglich ist. Das Washington Center for Dispute Resolution entwickelte eine Reihe von Regeln, die Fälle umfassen, in denen es nicht zweckmäßig ist, Mediation zur Lösung von Konflikten zu verwenden:

Wenn eine Partei kein ausreichendes Interesse an dem Prozess zeigt, boykottiert oder behindert sie ihn.
Legen Sie gegebenenfalls einen Präzedenzfall fest.
Wenn das Verhalten der Parteien entdeckt wird, ist ein Verhalten außerhalb des Gesetzes, das eine Strafe erfordert.
Wenn einer der Teilnehmer allein oder mit Hilfe eines Anwalts nicht effektiv verhandeln kann.
Wenn eine der Parteien die Wahrheit der Tatsachen beweisen muss, die den Prozess interessieren.

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