Widerstand gegen organisatorischen Wandel: Management, Ursachen und Techniken

Widerstand gegen organisatorische und persönliche Veränderungen ist ein weit verbreitetes Phänomen und kann effektiv bewältigt werden. In der Tat ist es sehr wahrscheinlich, dass Sie es selbst erlebt haben, weil es etwas Gemeinsames im Menschen ist.

Veränderungsmanagement ist eine der wichtigsten Aufgaben, die zur Personalabteilung eines Unternehmens führen kann, um wirtschaftliche Verluste zu vermeiden und das Wohlbefinden der Arbeit zu fördern.

Das Aufbrechen oder Ändern von Gewohnheiten ist äußerst schwierig, auch wenn keine Suchtmittel wie Nikotin enthalten sind. Diäten funktionieren nicht, weil sie Gewohnheitsänderungen mit sich bringen.

Haben Sie versucht, die Gewohnheiten Ihrer Kinder zu ändern, und Sie können nicht? Haben Sie versucht, eine neue Technologie in Ihrem Arbeitsteam zu implementieren, sich aber beschweren? Die Grundprinzipien der Ursachen und die Entwicklung des Phänomens sind in beiden Fällen gleich. Lesen Sie weiter ...

Veränderung ist ständig und noch wichtiger, damit sich die Welt so schnell verändert. Ich meine Änderungen in Einstellungen, Verhaltensweisen, Kultur ... abhängig von der Situation, in der Sie sich befinden.

In einem Unternehmen / einer Organisation können sich die Mitarbeiter / Mitarbeiter weigern, Verhaltensweisen, Methoden, Zeitpläne, Bräuche usw. zu ändern. Und außerhalb der Organisation, in ihrem gemeinsamen Leben, widersetzen sich die Menschen ebenfalls.

In beiden Fällen ist es notwendig; Ein Unternehmen muss sich umstrukturieren, um wettbewerbsfähiger zu werden, oder eine Person muss ihre Gewohnheiten ändern, um voranzukommen und ihre Gesundheit zu verbessern ...

Das liegt nicht daran, dass die Menschen (eigentlich auch) stur sind, sondern daran, dass der Mensch ein Tier der Sitten ist. Neigt dazu, sich daran zu gewöhnen, die Umgebung zu kontrollieren, und neue Situationen können Angst auslösen.

Ein Beispiel für extremen Widerstand ist der verwöhnte Jugendliche, der von Tag zu Tag eine angemessene Ausbildung beginnt: Er wird gebeten, zu Hause zusammenzuarbeiten, zu lernen, Verpflichtungen einzuhalten ...

Was passiert, wenn Sie noch nichts getan haben? Es wird wahrscheinlich aggressiv oder weicht aus. So ist es auch bei Erwachsenen oder Mitarbeitern: Die Reaktion auf eine Veränderung kann Vermeidung, Aggressivität, Herausforderung, Feindseligkeit, Sabotage sein ...

Haben alle Menschen den gleichen Widerstand gegen Veränderungen?

Nicht wirklich. Es gibt individuelle Unterschiede oder dispositionelle Faktoren, die mit der Änderung verbunden sind. Einige Menschen scheinen Veränderungen zu begrüßen, tatsächlich leben sie davon, andere lehnen sie vollständig ab.

Nicht alle Menschen haben den gleichen Widerstand. Einige sind mehr Testamente und andere sind einfacher.

Dies kann an einem Persönlichkeitsmerkmal liegen, das als "geistige Offenheit" bezeichnet wird (diejenigen, die in diesem Merkmal mehr Punkte erzielen, akzeptieren mit höherer Wahrscheinlichkeit neue Situationen), oder an der einfachen Gewohnheit (eine Person, die es gewohnt ist, Verhaltens- oder Situationsänderungen vorzunehmen, muss weniger leisten) Aufwand als ein anderer, der nicht).

Die Änderung erzeugt Angst in einer unsicheren Situation; Der Mensch nimmt sein Sicherheitsgefühl wahr und zieht es vor, seinen Status quo nicht zu verlassen.

Abhängig von der Situation und einigen Aspekten, die ich kommentiert habe und kommentieren werde, wird die Änderung, die Sie vornehmen möchten, einfacher oder komplizierter. Und denken Sie auch daran, dass in vielen Fällen die bloße Tatsache des Beharrens das Wichtigste ist.

Dies sind die Phasen, in denen es normalerweise passiert wird:

Junge Menschen scheinen sich gerne zu verändern als ältere Menschen, ohne Zweifel, weil sie über Jahre hinweg weniger Angewohnheiten erworben haben oder weniger zu verlieren haben.

Es ist nicht klar, ob Intelligenz und Bildung die Einstellung einer Person zu Veränderung und Akzeptanz beeinflussen. Es ist eine vernünftige Annahme, dass klügere Menschen eher dazu neigen sollten, neue Dinge zu lernen und Veränderungen als notwendig zu betrachten.

Psychologen haben verschiedene Arten von Persönlichkeitsfaktoren gefunden, von denen sie glauben, dass sie mit Veränderungen zusammenhängen:

Neurotizismus / emotionales Gleichgewicht

Neurotiker sind anfällig für Angstzustände und Depressionen. Sie sehen überall Bedrohung und Gefahr. Sie sind sehr wachsam gegenüber möglichen Bedrohungen.

Veränderungen betreffen sie unweigerlich mehr, weil sie sich mehr darum kümmern, was dies bedeutet, was sie tun müssen und wie sie damit umgehen werden.

Im Gegenteil, emotional ausgeglichene Menschen kontrollieren und akzeptieren Veränderungen gut.

Selbstwirksamkeit

Einige Leute glauben, dass sie Kapitäne ihres eigenen Schiffes und Eigentümer ihres Schicksals sind. Sie kontrollieren ihr Schicksal und sind effektiv. Sie unterscheiden sich von Menschen, die glauben, dass Zufall oder Schicksal alles beeinflusst. Die Menschen mit mehr Selbstwirksamkeit bewältigen die Veränderung besser.

Tolerant gegenüber Mehrdeutigkeiten

Einige Menschen fühlen sich durch den Mangel an Klarheit und Unsicherheit bedroht. Sie möchten, dass die Dinge klar, vorhersehbar und ordentlich sind.

Selbst in einem launischen und instabilen Arbeitsumfeld bemühen sie sich, durch die Anwendung von Regeln und Ritualen Unsicherheit zu vermeiden. Je weniger tolerant jemand gegenüber Mehrdeutigkeiten ist, desto leichter scheint er die Änderung zu akzeptieren.

Andere persönliche Faktoren

Darüber hinaus gibt es andere persönliche und organisatorische Faktoren, die Sie anfälliger für Änderungen machen oder nicht:

• Eine Kultur, Persönlichkeit oder Bildung, die das Risiko fördert, erleichtert den Wechsel erheblich. Wenn Sie Ihre Mitarbeiter, Ihre Kinder oder sich selbst noch nie dazu ermutigt haben, sich zu verändern, sollten Sie nicht erwarten, dass es plötzlich einfach wird.
• Eine positive Einstellung zum Scheitern erleichtert die Umstellung erheblich. Einige Menschen verpflichten sich nicht zur Veränderung, nur weil sie Angst haben, zu versagen. Obwohl in den USA Menschen, die riskieren und scheitern, geschätzt werden, wird dies in Spanien vermieden und wofür sich die Menschen schämen.

Was macht die Veränderung widerstandsfähiger?

• Wenn große Änderungen erforderlich sind, widersteht es tendenziell mehr.
• Wenn die Änderung nicht mitgeteilt wurde oder plötzlich erfolgt.
• Wenn die Gründe nicht bekannt sind, gibt es mehr Widerstand. Als ob es Zweideutigkeiten gäbe, das heißt nicht klar zu sein, was sich voraussichtlich ändern wird.
• Wenn die Änderung den Status Quo, die Macht, die Kontrolle, die Autonomie oder die Arbeitsposition gefährdet.
• Wenn die Veränderung den Zusammenbruch persönlicher Beziehungen bedroht.

Was bringt Sie dazu, mehr auf die Veränderung zu reagieren?

• Persönlichkeit
• Dass die präsentierten Informationen oder Änderungen mit den Werten, Überzeugungen und Einstellungen der Person übereinstimmen.
• Dass ein Nutzen in der Veränderung wahrgenommen wird.
• Die allmähliche Veränderung macht es einfacher.

Wie man die Änderung handhabt?

Wenn Sie nur verstehen und wissen, dass diese Resistenzreaktion sehr wahrscheinlich ist, haben Sie bereits einen großen Schritt getan.

Es reicht jedoch nicht aus, Sie müssen auch verstehen, welche Quellen für Widerstände in den einzelnen Situationen vorliegen werden, und eine Strategie zur Bekämpfung dieser Widerstände entwickeln.

Zunächst müssen Sie wissen:

1-Welche Änderungen werden Sie einführen: in Ihrem Arbeitsteam, Ihrem Sohn ...

2-Was bedeuten diese Änderungen und wie wirken sie sich aus? Müssen sie Zeitpläne, Einstellungen, Arbeitsweise, Gewohnheiten ... ändern?

3-Wie werden sie reagieren? Dies ist sehr wichtig, da Sie überlegen können, was Sie nach dieser Reaktion tun können. Wird die Produktivität sinken? Wird das Team / die Person gewalttätig?

Dann werde ich die Ursachen besser erklären, was mehr oder weniger Widerstand und Techniken oder Verhaltensweisen verursacht, die Sie leiten können.

Techniken / Vorschläge zu ändern

- Menschen zum Mitmachen bringen: Sie können Zeit mit den Betroffenen verbringen und nach ihrer Meinung fragen, abhängig von Ihren Kriterien, welche Bedingungen Sie für Verhandlungen zulassen oder nicht. Wenn sich die Person involviert fühlt, wird sie verantwortungsbewusster und eigenständiger.

-Provide-Kontrolle: Menschen sind in der Regel motiviert, wenn sie Kontrolle, Autonomie und Verantwortung für den Umgang mit Situationen haben.

-Wenn Sie es tun und nach und nach besser kommunizieren: Ich möchte nicht sagen, dass Sie Jahre damit verbracht haben, die Änderung umzusetzen, sondern wenn Sie schrittweise Änderungen umsetzen können, die für die Menschen keinen großen Stress darstellen. Auf diese Weise wird es für sie einfacher und sie haben mehr Zeit, sich an die neue Situation / Routine anzupassen und sich daran zu gewöhnen.

-Kommunizieren Sie die Änderung: Neben dem vorherigen Punkt können Sie die Änderung nach und nach kommunizieren. Sie können dies persönlich und immer selbstbewusst tun. Sie können Mitarbeiter für Mitarbeiter oder mit Teamleitern sprechen oder mit Ihrem Kind sprechen: "Sie sind älter und verantwortungsbewusster und können anfangen zu helfen".

-Erläutern Sie den Grund für die Änderung: Wenn Sie Gründe angeben, ist es einfacher zu akzeptieren.

- Machen Sie sie auf die positiven Konsequenzen aufmerksam, was hat die Veränderung für sie zu bedeuten ?: Ein kleiner Teil des Widerstands wird beseitigt, wenn die Person erkennt, dass die Veränderung für sie von Nutzen ist.

- Hören Sie auf die Einwände gegen den Wandel und versuchen Sie, sie zu lösen: Helfen Sie den Menschen, die Hindernisse zu überwinden, die sie haben, um sich an die neue Situation anzupassen. Wenn sie interessierte und willige Mitarbeiter sind, wird es für Sie einfacher sein. Aber wenn es ein Teenager ist, müssen Sie geduldiger und demokratischer sein: Seien Sie streng, aber belohnen Sie, wenn Sie es verdienen.

- Finden Sie heraus, welche Vorteile Veränderungen für Sie haben. Eine Änderung der Routine kann Zeit sparen, die Produktivität steigern, die Verantwortung erhöhen ...

- Wir geben Feedback und belohnen: Wenn Sie feststellen, dass die Gruppe oder Person Fortschritte macht und sich anpasst, teilen Sie uns mit, was Sie gut machen, und ermutigen Sie sie. Wenn Sie länger warten, teilen Sie dies auch mit.

Hast du es schon probiert? Was ist dein Fall? Kommentar unten. Ich bin interessiert!