Durchsetzungskommunikation: 15 effektive Techniken (mit Beispielen)

Durchsetzungskommunikation ist die Fähigkeit, andere zu respektieren und von anderen respektiert zu werden, basierend auf verbaler, nonverbaler Sprache und Haltung.

Eine klare Definition lautet: "Sagen Sie Ihre Meinung, Ihren Geschmack, Ihre Wünsche oder fordern Sie Ihre Rechte ein, während Sie die Rechte anderer respektieren."

Es ist wichtig, eine durchsetzungsfähige Kommunikation zu entwickeln, da sich dies positiv auf Ihre körperliche und emotionale Gesundheit auswirkt. Einige Beispiele für seine Vorteile sind:

• Sie werden Stress abbauen.
• Sie verbessern Ihre sozialen und persönlichen Fähigkeiten.
• Sie werden Impulse kontrollieren oder besser wüten.
• Verbessern Sie Ihr Selbstwertgefühl
• Sie verstehen Ihre Gefühle besser.
• Sie respektieren sich selbst und verdienen den Respekt anderer.
• Sie schaffen Win-Win-Situationen.
• Sie verbessern Ihre Entscheidungskompetenz.
• Sie gewinnen persönliche und berufliche Zufriedenheit.

Da Durchsetzungsvermögen auf gegenseitigem Respekt beruht, ist es ein wirksamer Kommunikationsstil, sich auf die Menschen in Ihrer Umgebung zu beziehen.

Wenn Sie sich durchsetzen, zeigen Sie Respekt für sich selbst, weil Sie Ihre eigenen Interessen verteidigen und Ihre Gefühle und Gedanken ausdrücken können.

Andererseits zeigt es auch, dass Sie sich der Rechte anderer bewusst sind und bereit sind, Konflikte zu lösen.

Wichtig ist nicht nur, was Sie sagen, sondern auch, wie Sie es sagen. Durchdachte Kommunikation gibt Ihnen die Möglichkeit, eine Nachricht klar und respektvoll zu senden.

Wenn Sie zu passiv oder zu aggressiv kommunizieren, kann Ihre Nachricht verloren gehen oder von anderen einfach nicht berücksichtigt werden.

Lernen Sie daher Kommunikationstechniken, die es Ihnen ermöglichen, sich selbst zu respektieren, um Ihre Ziele zu erreichen und sich gut zu fühlen.

Wie sind durchsetzungsfähige Leute?

Wenn Sie sich durchsetzen, haben Sie die folgenden Eigenschaften:

• Sie können gerne Ihre Gedanken, Wünsche und Gefühle äußern.
• Sie sind in der Lage, lustvolle Beziehungen zu Menschen aufzubauen und zu pflegen.
• Sie kennen Ihre Rechte.
• Sie haben die Kontrolle über Ihre Impulse und Wut. Es bedeutet nicht, dass Sie Ihre Emotionen unterdrücken, aber Sie können sie richtig kontrollieren und ausdrücken.
• Sie können Vereinbarungen mit anderen Personen treffen.
• Sie berücksichtigen Ihre Bedürfnisse und die anderer.

Kommunikationsstile

Kommunikationsstile können klassifiziert werden in:

Aggressive Kommunikation

Es ist ein Stil, in dem die Rechte der anderen Person nicht respektiert werden und eine verbale und nonverbale gewalttätige Sprache verwendet wird.

Merkmale dieses Stils sind: herausforderndes Aussehen, destruktive Kritik, zu lauter Tonfall, heftige Gesten, zu starkes Heben der Hände, Fingerzeig ...

Passive Kommunikation

Es ist ein Stil, in dem die Rechte von sich selbst nicht geachtet werden und es darum geht, anderen zu gefallen. Seine Eigenschaften sind: nach unten schauen, keine persönliche Meinung abgeben, etwas gegen deinen eigenen Willen tun, immer ja sagen, etc. Es kann zu Stress, Ressentiments, Viktimisierung oder Rache führen.

Durchsetzungsfähige Kommunikation

Es ist ein Stil, in dem wir die Rechte der anderen Person respektieren und uns gleichzeitig unserer bewusst sind.

Durchsetzungsfähige Kommunikation lernen

1-Bewerten Sie Ihren Stil

Es ist wichtig, dass Sie Ihren Kommunikationsstil verstehen, bevor Sie ihn ändern.

Verteidigst du deine Rechte? Sagst du ja, obwohl du keine Zeit hast? Beschuldigen Sie schnell andere?

Wenn Sie einen aggressiven Stil haben, werden Sie wissen, dass Sie schöner sein müssen, um mehr zu reden und zuzuhören. Wenn es passiv ist, müssen Sie Ihre Meinung mehr bekräftigen und mitteilen.

2-Benutze Sätze mit "mir"

Verwenden Sie Phrasen mit »mir« und bestätigen Sie Ihre Meinungen, Wünsche und Rechte.

Darüber hinaus werden Sie anderen mitteilen, was Sie denken, ohne zu klingen, als ob Sie beschuldigen: "Ich stimme nicht zu" statt "Sie liegen falsch".

3-Lerne zuzuhören

Ein guter Kommunikator zu sein, bedeutet zu wissen, wie man gut zuhört, und ein guter Zuhörer zu sein, bedeutet, eine offene Haltung gegenüber der Botschaft der Person zu bewahren.

Behalten Sie den Augenkontakt bei, hören Sie interessiert zu und kontrollieren Sie Ihre eigenen Gefühle und Gedanken, um Reaktionen, Abwehrmechanismen, Erklärungen oder Unterbrechungen zu vermeiden.

Dies bedeutet nicht, dass Sie dem zustimmen, was die andere Person sagt, sondern dass Sie wissen, was die andere Person sagt.

Beispiel: Wenn Sie mit jemandem sprechen, warten Sie, bis Sie Ihre Sätze beendet haben, bevor Sie antworten.

4-Suche nach Vereinbarungen

Es ist eine Fähigkeit, die sich auf Verhandlungen bezieht. Es geht darum, Win-Win-Vereinbarungen zu erzielen und extreme Positionen zu vermeiden, in denen nur jemand gewinnt oder verliert.

Zum Beispiel: Treffen Sie eine Vereinbarung mit Ihrem Partner, um die Küche zu reinigen, während er / sie das Badezimmer säubert.

5-Identifizieren Sie Ihre Bedürfnisse und versuchen Sie, sie zu befriedigen

• Erwarten Sie nicht, dass jemand erkennt, was Sie brauchen, Sie könnten ewig warten.
• Verstehen Sie, dass Sie Ihre Bedürfnisse befriedigen müssen, um Ihr volles Potenzial auszuschöpfen.
• Finden Sie einen Weg, Ihre Bedürfnisse zu befriedigen, ohne die anderer zu opfern.

6-Durchsetzungsvermögen ablehnen. Lerne nein zu sagen

Wenn jemand darauf besteht, dass Sie etwas tun, was Sie nicht wollen (was zum Beispiel bei Verkäufern häufig vorkommt), können Sie direkt "Nein" sagen, ohne sich schuldig zu fühlen, Ausreden zu geben oder Erklärungen abzugeben.

Beispiel: Nein, danke, ich benötige dieses Produkt / diese Dienstleistung nicht. Danke für deine Zeit. Auf Wiedersehen

7-Verwenden Sie non-verbale Sprache

Kommunikation ist nicht nur mündlich. In der Tat gibt es eine Vereinbarung, dass mehr als 80% der Kommunikation nonverbal ist.

Halten Sie Augenkontakt (ohne zu starren), halten Sie sich gerade, benutzen Sie Ihre Hände und sprechen Sie deutlich.

In diesem Artikel finden Sie weitere Hinweise auf nonverbale Sprache.

8-Emotionen kontrollieren

Obwohl es positiv ist, Ihre Gefühle selbstbewusst auszudrücken, ist es in bestimmten Situationen zweckmäßig, Emotionen wie Wut zu kontrollieren.

Wenn Sie zum Beispiel sehr wütend sind, ist es nicht bequem, mit Ihrem Partner zu diskutieren oder zu einer Besprechung zu gehen. In diesem Fall könnten Sie Dinge sagen, die Sie bereuen.

Arbeiten Sie daran, Ihre Emotionen zu kontrollieren und bleiben Sie ruhig, um effektiv zu kommunizieren, ohne dass Ihre Emotionen Sie kontrollieren.

9-Scratched Disc

Es geht darum, ein "Nein" oder ein "Nein +" nach einer Anfrage der anderen Person oder wenn diese versucht, Sie zu manipulieren, wiederholt zu wiederholen. Versuchen Sie es auf eine ruhige Art und Weise und vermeiden Sie die Verwendung der gleichen Wörter.

Beispiel: Wie gesagt, ich benötige Ihr Produkt / Ihre Dienstleistung nicht. Danke und auf Wiedersehen.

10-Gesichts-Kritik

Sie basiert darauf, Kritik konstruktiv zu begegnen. Sie können dies tun, indem Sie nach Details zu Kritik (wie, was, wer) und Informationen fragen.

Auf diese Weise wissen Sie genau, was der Gesprächspartner übermitteln möchte. Es ist praktisch, dass Sie sich teilweise der Kritik entsprechend zeigen, wenn es wahr ist oder sein kann, die andere Person respektieren und sich bedanken.

Andererseits ist eine Kritik, die von einer Person mit anderen Kriterien als einer Person ohne ausreichende Informationen geäußert wird, nicht dasselbe.

Beispiel: Vielen Dank für Ihr Feedback, ich werde daran denken, diese Aspekte zu verbessern.

11-Akzeptiere deine Gefühle

Eines der Hindernisse für eine durchsetzungsfähige Kommunikation ist der Glaube, dass Emotionen wie Wut schlecht sind.

Wut ist jedoch eine normale Emotion und Sie sind nicht schlecht darin, sie zu fühlen.

Natürlich ist es eine Sache, es zu fühlen und eine andere, es mit persönlichen Angriffen, Beleidigungen oder Rache negativ auszudrücken.

Die durchsetzungsfähige Person akzeptiert ihre Emotionen, kontrolliert sie und bringt sie zum Ausdruck, sich selbst und die andere Person zu respektieren.

12-Bestätigen oder klar fragen

Aggressive oder passive Menschen neigen dazu, durch Kreise zu kommunizieren, was sie stört. Sie machen auch Anfragen, indem sie Umwege machen.

Gleichzeitig können sie mit Bestätigungen oder Anfragen angreifen oder Fragen stellen, einschließlich persönlicher Angriffe.

Zum Beispiel: "Können Sie mich abholen, nachdem Sie 10 Stunden mit Ihren Freunden verbracht haben?" Oder "Können wir mehr Zeit miteinander verbringen, weil Sie sich so sehr um sich selbst kümmern?"

Kommunizieren Sie klar und deutlich, was Sie wollen. Wenn Sie etwas stört, sagen Sie es bestimmt und vermeiden Sie persönliche Angriffe, die verdeckt oder sarkastisch sind.

13-Verhaltensänderungen bei einer anderen Person anfordern

In diesem Fall kann es zu einer Reihe von Problemen kommen, wie zum Beispiel: a) dem anderen vorwerfen, Probleme zu haben, die den Konflikt verschlimmern, b) dem anderen vorwerfen, immer zu zeigen, was wir ändern wollen, c) zu glauben, dass er es böswillig tut, und d) nur auszudrücken negative Folgen.

Um es richtig zu machen, müssen Sie: das Problem annehmen, das Verhalten beschreiben, das Sie ändern möchten, die Konsequenzen der Verhaltensänderung angeben, Ihre Meinung zum Problem zum Ausdruck bringen und Verhaltensänderungen in einer präzisen und klaren Weise anfordern.

Beispiel: Ana, Tabakrauch ist ärgerlich, er betrifft mich und ich atme nicht gut. Kannst du draußen rauchen?

14 Selbstoffenbarung

Es geht darum, dass andere sich Ihnen gegenüber offen fühlen und anfangen, Vertrauen zu haben.

Es basiert darauf, der anderen Person zu sagen, was Sie an ihr mögen: "Ich mag die Art, wie Sie sich kleiden", "Herzlichen Glückwunsch zur genehmigten Prüfung". Halte eine schöne Gesichtsgeste und lächle.

15-Nebelbank

Es wird verwendet, um direkte Konflikte zu vermeiden, wenn eine Person aggressiv mit Ihnen spricht oder einen angreifenden Kommentar abgibt. Es basiert darauf, unerwartete Antworten zu sagen, um aggressives Verhalten zu stoppen.

Beispiel: Wie kann es sein, dass Sie noch Single sind? Sie sollten jetzt einen Freund suchen. Antwort: Sie haben Recht, ich hatte zu viele Bewerber und es fiel mir schwer, mich zu entscheiden.

Hier hinterlasse ich eine Video-Zusammenfassung mit diesen Techniken:

Schlussfolgerungen

Um selbstbewusst zu sein, muss ein Gleichgewicht zwischen aggressiver und passiver Kommunikation hergestellt werden.

Es bedeutet, ein Gefühl des Selbstwertgefühls zu haben, zu erkennen und kommunizieren zu können, dass Sie das verdienen, was Sie wollen und brauchen. Es bedeutet auch, dass Sie sich in komplizierten Situationen verteidigen.

Es kann gelernt werden, obwohl es nicht von einem Tag auf den anderen passiert und Übung benötigt. Die Techniken, die ich Ihnen gezeigt habe, werden Ihnen dabei helfen.

Wenn Sie die durchsetzungsfähige Kommunikation verbessern, wird dies Ihre Lebensqualität im Allgemeinen verbessern.

Und Sie Welche Art der Kommunikation haben Sie?

In diesem Video sehen Sie Beispiele für jeden Stil.

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