Die 30 Arten der Kommunikation und ihre Eigenschaften (mit Beispielen)
Die Kommunikationsarten sind alle Arten, auf die bestimmte Informationen übertragen werden können. Es gibt eine große Anzahl möglicher Klassifizierungen, abhängig von Variablen wie der Anzahl der Gesprächspartner, der Art des zur Übertragung der Nachricht verwendeten Kanals oder der Intentionalität der Kommunikation.
Die vorhandenen Kommunikationsarten zu kennen und zu verstehen, ist notwendig, um alle Möglichkeiten zu verstehen, die wir bei der Übermittlung bestimmter Informationen haben. Darüber hinaus erfordert jeder dieser Wege unterschiedliche spezifische Fähigkeiten, die trainiert werden können, um bei der Kommunikation effektiver zu werden.
In diesem Artikel zeigen wir Ihnen die wichtigsten Kommunikationsarten, gegliedert nach verschiedenen Variablen. Zusätzlich erklären wir kurz, was sie sind, zusammen mit Beispielen von jedem von ihnen, damit es für Sie einfacher ist, ihre Unterschiede zu verstehen.
Kommunikationsarten je nachdem, ob die Nachricht verbalisiert ist oder nicht
Eine der ersten Klassifizierungen, die innerhalb der Kommunikationsarten vorgenommen werden können, ist die Verwendung von Wörtern oder alternativen Mitteln zum Übertragen einer Nachricht. Darauf aufbauend können wir drei Arten der Kommunikation unterscheiden: mündlich, mündlich, schriftlich und nonverbal.
Mündliche mündliche Kommunikation
Mündliche verbale Kommunikation ist gekennzeichnet durch die Verwendung von Wörtern, Tönen und Ausdrücken, um eine Botschaft zu übermitteln. Es ist eine der Hauptkommunikationsformen; Entgegen der Meinung vieler von uns glauben Experten, dass nur etwa 15% unserer Kommunikation zu dieser Kategorie gehört.
Wenn wir zum Beispiel ein Gespräch mit einer anderen Person führen, sind die von uns verwendeten Wörter Teil der mündlichen Kommunikation. Alle anderen Elemente der Situation (wie unsere Position oder unser Tonfall) würden jedoch in andere Kategorien fallen.
Trotzdem ist mündliche Kommunikation nach wie vor eine der besten Methoden zur Übermittlung konkreter Informationen, da sie die genaueste ist, die wir verwenden können.
Schriftliche Mitteilung geschrieben
Eine alternative Möglichkeit, Daten, Gedanken oder Ideen zu übermitteln, ist das Schreiben. In der modernen Welt gehört ein Großteil der Kommunikation, die wir in unserem täglichen Leben verwenden, zu dieser Art von Kommunikation. In diese Kategorie fallen also Handlungen wie das Schreiben einer Nachricht, das Lesen eines Buches oder das Posten eines Beitrags in einem sozialen Netzwerk.
Wenn wir mündlich schriftlich kommunizieren, gehen viele der Informationen, die wir mündlich übermitteln, verloren. Dies liegt daran, dass wir nur die in Worten verkörperte konkrete Botschaft beobachten können, wobei andere Elemente außer Acht gelassen werden, die für den Gedankenaustausch gleichermaßen oder wichtiger sein können.
Nonverbale Kommunikation
Innerhalb dieser Klassifikation ist die letzte Art der Kommunikation diejenige, die mit all jenen Elementen zu tun hat, die nicht direkt mit Wörtern zusammenhängen.
Wenn wir uns unterhalten, gibt es viele andere Ebenen, die Ideen, Gedanken und Gefühle vermitteln können, die nichts mit mündlicher oder schriftlicher Sprache zu tun haben.
So sind beispielsweise einige der Elemente, die Teil der nonverbalen Kommunikation sind, der Tonfall, die Haltung, der Augenkontakt oder die Nähe zu unserem Gesprächspartner (ein Element, das als "Proxemics" bezeichnet wird). Schätzungsweise 85% des Informationsaustauschs finden auf dieser Ebene statt.
Abhängig von der Anzahl und den Merkmalen der Teilnehmer
Eine andere der häufigsten Klassifikationen der Kommunikationsarten betrifft die Personen, die am Informationsaustausch teilnehmen. Als nächstes werden wir die wichtigsten Typen sehen.
Individuelle Kommunikation
Diese Art der Kommunikation findet nur zwischen einem Sender und einem Empfänger statt. Darin tauschen zwei Personen Informationen direkt zwischen ihnen aus, ohne den Anspruch zu erheben, Dritte oder ein mögliches Publikum zu beeinträchtigen. Einige seiner Eigenschaften sind, dass es direkt und im Allgemeinen effektiver ist, aber auch dazu neigt, langsamer zu sein.
Beispiele für die individuelle Kommunikation sind beispielsweise Gespräche zwischen zwei Personen, der Austausch privater Nachrichten über eine Anwendung oder die Kommunikation per Brief oder E-Mail.
Kollektive Kommunikation
Das Unterscheidungsmerkmal zwischen kollektiver und individueller Kommunikation liegt hauptsächlich in der Absicht des Emittenten. Bei dieser Art des Informationsaustauschs möchte derjenige, der die Nachricht erstellt, nicht nur einen Gesprächspartner, sondern mehrere Personen gleichzeitig beeinflussen.
Diese anderen Teilnehmer des Kommunikationsprozesses können sowohl direkte Empfänger als auch Zuschauer des Nachrichtenaustauschs sein. Einige Beispiele für kollektive Kommunikation könnten daher Gruppengespräche, aber auch eine Live-Übertragung im Fernsehen oder ein YouTube-Video sein.
Intrapersonale Kommunikation
Intrapersonale Kommunikation unterscheidet sich von anderen Kommunikationsarten darin, dass Sender und Empfänger dieselbe Person sind. Es tritt auf, wenn ein Individuum mit sich selbst spricht, entweder intern (durch Gedanken und interne Bilder) als laut oder schriftlich (wie mit einem Tagebuch).
Intrapersonale Kommunikation findet ständig statt und beeinflusst unser Verhalten stark. Einige Experten stellen jedoch die Frage, ob eine Form der Informationsübertragung wirklich in Betracht gezogen werden kann, da es sich nur um eine Person handelt.
Zwischenmenschliche Kommunikation
Diese Art der Kommunikation wäre das Gegenteil der intrapersonalen. Die Übermittlung von Informationen erfolgt dabei zumindest zwischen zwei Personen. Es ist wichtig anzumerken, dass es sowohl individuell als auch kollektiv sein kann, abhängig von dem spezifischen Szenario, in dem es sich befindet.
So wäre beispielsweise ein Gespräch zwischen zwei Personen ein Beispiel für individuelle zwischenmenschliche Kommunikation; aber einer in einer Gruppe wäre kollektiv zwischenmenschlich.
Konzernintern
Diese Art der Kommunikation tritt auf, wenn zwei oder mehr Mitglieder derselben Gruppe Informationen oder Ideen austauschen. Aufgrund verschiedener psychologischer Effekte unterscheidet sich die Dynamik, die auftritt, wenn die Gesprächspartner derselben Gruppe angehören, stark von der, die in anderen Fällen auftritt.
Intergroup
Im Gegensatz zur vorherigen Kategorie findet die Kommunikation zwischen Gruppen statt, wenn Informationen zwischen Mitgliedern zweier verschiedener Gruppen ausgetauscht werden. Diese Art der Kommunikation findet beispielsweise in einer Debatte, in einer Verhandlung oder in einem Klassenzimmer statt.
Abhängig von der Beziehung der teilnehmenden Gruppen untereinander ist die Dynamik bei dieser Art der Kommunikation jeweils völlig unterschiedlich.
Massenkommunikation
Die letzte Art der Kommunikation ist nach Ansicht der Teilnehmer die, die auftritt, wenn ein einzelner Absender eine Nachricht an eine große Anzahl anonymer Empfänger sendet. Der Hauptunterschied dieses Stils besteht darin, dass der Absender nicht wirklich weiß, wer ankommt, und im Prinzip keine Absicht besteht, eine Antwort zu erhalten.
Beispiele für Massenkommunikation könnten eine im Fernsehen ausgestrahlte politische Rede, ein Beitrag in einem sozialen Netzwerk wie Facebook, ein Artikel in einer Zeitung oder die Veröffentlichung eines Buches sein.
Je nach verwendetem Kanal
In der Vergangenheit bestand die einzige Möglichkeit, Informationen zu übermitteln, darin, sie verbal oder nonverbal von Angesicht zu Angesicht zu übermitteln. Heutzutage haben wir jedoch viele Alternativen, mit denen wir viel vielseitiger kommunizieren können.
Direkte Kommunikation
Die traditionellste und bis heute am häufigsten verwendete Kommunikationsmethode ist die, bei der die Nachricht direkt an unseren Gesprächspartner gesendet wird. Dies kann durch Sprechen oder unter Verwendung eines der oben genannten Codes wie z. B. Gesten oder Schreiben erfolgen.
Ein Beispiel für eine direkte schriftliche Kommunikation könnte daher der Notenaustausch innerhalb einer Institutsklasse sein. und die mündliche Version wäre einfach ein persönliches Gespräch zwischen zwei oder mehr Personen.
Telefonische Kommunikation
Eines der ersten Medien, die eine Kommunikation aus der Ferne ermöglichten, war das Telefon. Obwohl es heute nicht mehr so populär ist wie früher, ist es immer noch eine der am häufigsten verwendeten Methoden für den Informationsaustausch mit Menschen, die nicht physisch anwesend sind.
Unter den Merkmalen der Telefonkommunikation finden wir, dass es uns ermöglicht, einen Teil der nonverbalen Informationen (wie Tonfall oder Beugungen) zu erfassen, aber andere Elemente, die ebenso wichtig sind wie Körperhaltung oder Gesichtsausdruck, auszulassen.
Schriftliche Kommunikation auf Distanz
Wir haben bereits gesehen, dass bestimmte Arten der schriftlichen Kommunikation als direkt angesehen werden können, vorausgesetzt, die beiden Partner teilen sich den gleichen Raum. Der meiste Informationsaustausch, der geschriebene Sprache verwendet, findet jedoch über Fernzugriff statt.
In dieser Kategorie finden wir beispielsweise den Austausch von Textnachrichten, aber auch das Schreiben in einem Blog oder in einem gedruckten Medium wie einer Zeitung oder einer Enzyklopädie.
Es ist ein Kommunikationsstil, der sowohl Vorteile (wie Unmittelbarkeit und die Möglichkeit, Informationen an einen beliebigen Teil der Welt zu übertragen) als auch Nachteile (nur den verbalen Teil der Nachricht) aufweist.
Videokommunikation
Die Videokommunikation ist neben der direkten Methode die einzige, mit der Informationen über zwei verschiedene Kanäle übertragen werden können: visuell und akustisch. Daher ist es, obwohl es nicht so vollständig ist wie die persönliche Kommunikation, eine der bevorzugten Optionen für viele Menschen, die keinen Zugang zu dieser Modalität haben.
In der Videokommunikation gibt es viele verschiedene Stile: von unidirektionalen wie Filmen oder Fernsehserien bis hin zu bidirektionalen, zu denen hauptsächlich Videoanrufe gehören.
Kommunikation mit Standbildern
Ein Kommunikationsstil, der normalerweise nicht berücksichtigt wird, ist derjenige, der nur feste Bilder jeglicher Art ohne jegliche Art von verbaler Information verwendet. Obwohl wir nicht so viele Daten übertragen wie andere Stile, ist dies eine Option, die wir in unserem täglichen Leben häufig vorfinden.
In dieser Kategorie gibt es so unterschiedliche Elemente wie die Verwendung visueller Signale zur Regulierung des Datenverkehrs und zum Senden von Bildern über Instant Messaging-Anwendungen wie WhatsApp oder das Hochladen von Bildern in soziale Netzwerke wie Instagram.
Entsprechend den beteiligten Sinnen
Durch das Vorhandensein von fünf Sinneskanälen kann der Mensch Informationen sowohl einzeln als auch in Kombination von mehreren oder allen gleichzeitig senden und empfangen. Je nach Mitarbeiter variieren die Kommunikationseigenschaften geringfügig.
Visuelle Kommunikation
Diese Art der Kommunikation beinhaltet das Empfangen von Informationen durch Sehen. So kann es sich sowohl um Handlungen als auch um ein Gespräch in Gebärdensprache, das Lesen eines Buches oder eines Artikels oder die Betrachtung eines Kunstwerks als Skulptur oder Gemälde handeln.
Darüber hinaus werden wichtige Teile der direkten Kommunikation wie nonverbale Sprache, Körperhaltung oder Proxemics durch das Sehen erkannt. Tatsächlich nimmt die Bildverarbeitung einen unverhältnismäßig großen Teil unseres Gehirns ein.
Gehörkommunikation
Bei der auditorischen Kommunikation werden Informationen über den Hörsinn gesendet und empfangen. In dieser Kategorie finden Sie jede Art von Konversation, bei der Sie sprechen, Musik hören oder das Geräusch eines Autos interpretieren, um zu wissen, dass es sich nähert.
Obwohl der Hörsinn beim Menschen nicht so vorherrscht wie der visuelle, ist er ein Kanal, der in unserem täglichen Leben eine große Bedeutung hat.
Tippen Sie auf Kommunikation
Berührungen sind in unserem täglichen Leben zwar nicht so wichtig wie Sehen oder Hören, liefern uns jedoch in vielen Situationen wertvolle Informationen.
Ob durch den physischen Kontakt mit einem Gesprächspartner oder durch die Verwendung dieses Sinns, um ein Element unserer Umgebung zu untersuchen, ermöglicht uns die Berührung eine effektivere Kommunikation.
Beispiele für taktile Kommunikation wären eine Liebkosung eines geliebten Menschen, aber auch ein Handschlag, mit dem wir den Charakter unseres Gesprächspartners oder sogar das Lesen eines Brailletextes verstehen können.
Riechkommunikation
Die Übermittlung von Informationen durch Gerüche ist eine der wichtigsten bei vielen Tierarten, wie z. B. Hunden. Obwohl es beim Menschen nicht so grundlegend ist, glauben Experten, dass wir durch diesen Sinn unbewusst viele Informationen erhalten.
Es gibt also eine Theorie, wonach Menschen Pheromone produzieren, chemische Substanzen, die Daten über unseren Gesundheitszustand, unsere Stimmung und andere ähnliche Elemente an andere Menschen übermitteln. Dieser Sinn ist jedoch einer der am wenigsten bekannten.
Gustatorische Kommunikation
Schließlich ist der Geschmackssinn wahrscheinlich die geringste Aufmerksamkeit, die wir in unserem Alltag schenken. Trotzdem können wir grundlegende Informationen über unsere Umwelt erhalten, sowohl über die Nahrung, die wir zu uns nehmen (grundlegend für unser Überleben), als auch über die Menschen, die uns am nächsten stehen.
Somit überträgt jeder der vier Grundgeschmacksrichtungen (süß, salzig, bitter oder sauer) eine Reihe von Daten, die auf der Ebene des Unterbewusstseins interpretiert werden. Wenn wir jemanden küssen, gibt uns dieser Sinn gleichzeitig Informationen über seinen chemischen Zustand, die unsere Beziehung zu dieser Person beeinflussen können.
Hybride Kommunikation
Bisher haben wir die Arten der Kommunikation gesehen, die einen einzigen Sinneskanal betreffen. In der realen Welt betreffen die meisten Situationen jedoch mehrere Sinne gleichzeitig. Auf diese Weise sind die Informationen, die wir erhalten, viel komplexer und vollständiger.
Zum Beispiel findet in einem persönlichen Gespräch ein Großteil des Austauschs auf der Ebene des Gehörs statt. aber auch Elemente wie das Aussehen der anderen Person, ihr Geruch und der mögliche physische Kontakt, der zwischen den Gesprächspartnern auftreten kann.
Nach Absicht
Einer der wichtigsten Aspekte der Kommunikation ist der Zweck, den Sie damit erreichen möchten. In diesem Abschnitt erfahren Sie, was die häufigsten Gründe für eine Kommunikationshandlung sind.
Informative Kommunikation
Der Hauptgrund für den meisten Kommunikationsaustausch ist die Übermittlung von Informationen. Diese Art der Kommunikation wird beispielsweise in einem Gespräch zwischen einer Gruppe von Freunden über die Ereignisse der letzten Tage, aber auch über das Ansehen bestimmter Arten von YouTube-Videos oder das Lesen eines Romans vermittelt .
Andererseits kann informative Kommunikation sowohl unparteiisch als auch parteiisch sein, abhängig vom Grad der Subjektivität des Emittenten. Wenn die Subjektivität jedoch sehr hoch ist, könnten wir in vielen Fällen von überzeugender Kommunikation sprechen.
Unterhaltungskommunikation
Die am wenigsten formale Art der Kommunikation ist eine, die einfach den Austausch von Informationen mit der Absicht der Unterhaltung und Unterhaltung beinhaltet, ohne ein stärkeres Ziel im Auge zu haben. Es wird im Kontext ähnlich wie die informativen gegeben, aber sie neigen dazu, weniger formale Varianten zu sein.
Wenn Sie beispielsweise ein belangloses Gespräch mit einer anderen Person führen, ein humorvolles Video ansehen oder eine Show besuchen, ist das Hauptziel der Kommunikation in der Regel die Unterhaltung.
Pädagogische Kommunikation
Diese Art der Kommunikation findet statt, wenn der Emittent seinen Gesprächspartnern helfen möchte, sich neues Wissen anzueignen. Es kann sowohl in formellen (wie einem Instituts- oder Universitätsunterricht) als auch in informellen Umgebungen (wie einer Konferenz, einem Gruppenworkshop oder einem einfachen Gespräch) stattfinden.
Überzeugende Kommunikation
Das Hauptziel der überzeugenden Kommunikation besteht darin, die Gedanken, Emotionen oder Einstellungen einer Person oder Gruppe so zu verändern, dass sie eher denjenigen entsprechen, die der Absender erreichen möchte. Ein Großteil der Informationsaustausche, an denen wir täglich teilnehmen, fallen in diese Kategorie.
So kann beispielsweise eine Debatte zwischen Freunden leicht zu einer überzeugenden Kommunikationssituation werden. Aber auch politische Kundgebungen, Fernsehnachrichten oder Meinungsartikel in Zeitungen oder digitalen Medien gehören zu dieser Kategorie.
Je nach Beteiligungsgrad der Komponenten
Unidirektionale Kommunikation
Viele der Kommunikationsszenarien, die wir zuvor gesehen haben, beinhalten die Übertragung von Informationen in nur eine Richtung, entweder weil dem Gesprächspartner keine Antwortmöglichkeit eingeräumt wird oder weil dies nicht möglich ist.
So führt der Lehrer beispielsweise in einer Meisterklasse eine unidirektionale Kommunikation mit seinen Schülern durch; Diese Art des Informationsaustauschs findet jedoch auch in den Massenmedien statt, da die Zuschauer nicht die Möglichkeit haben, die Urheber von Inhalten anzusprechen.
Bidirektionale Kommunikation
Die entgegengesetzte Art der Kommunikation impliziert einen gegenseitigen Informationsaustausch zwischen den Gesprächspartnern. In diesem Stil löst die Übertragung einer Nachricht durch eine der Parteien eine Antwort in der anderen Partei aus, so dass das zwischen ihnen auftretende Feedback einer der wichtigsten Teile des Prozesses ist.
Beispiele für bidirektionale Kommunikation können eine Konversation, ein Thread in einem Forum oder eine Reihe von Kommentaren in einem sozialen Netzwerk wie Twitter oder Facebook sein.
Entsprechend dem Kontext, in dem es auftritt
Schließlich sind einige Kommunikationsarten für bestimmte Umgebungen besser geeignet als für andere. Als nächstes werden wir die beiden wichtigsten Typen in diesem Sinne sehen.
Formale Kommunikation
Die formale Kommunikation findet in Umgebungen statt, in denen die Gesprächspartner beschlossen haben, einander mit besonderem Respekt zu begegnen, was im Allgemeinen auf die Existenz einer vorherigen Hierarchie zurückzuführen ist. Im Allgemeinen ist es weniger spontan als die anderen Typen und erfordert die Kenntnis bestimmter Regeln und Protokolle.
Einige Beispiele für formelle Kommunikation sind solche, die bei einem Treffen von Führungskräften eines Unternehmens oder beim Besuch eines Vertreters aus einem Land in ein anderes Gebiet auftreten.
Informelle oder flache Kommunikation
Informelle Kommunikation findet in Kontexten statt, in denen es keine Hierarchie zwischen den Gesprächspartnern gibt oder denen sie nicht viel Aufmerksamkeit schenken. Es ist viel freier als formal und tritt oft spontaner auf.
Diese Kommunikationsebene würde beispielsweise bei einem Gespräch zwischen Freunden oder in einem Fernsehprogramm für die ganze Familie auftreten.
Vulgäre Kommunikation
Schließlich sprechen einige Experten von einer dritten Kommunikationsebene, die in Umgebungen auftreten würde, in denen sich die Gesprächspartner nicht respektieren. Sie tritt normalerweise bei Menschen mit niedrigem sozioökonomischen Status auf, obwohl jeder diese Art der Kommunikation zu bestimmten Zeiten nutzen kann.
