Wie man Freunde gewinnt und Menschen beeinflusst (Zusammenfassung)
Ich habe immer gedacht, dass soziale Kompetenzen eine der Kompetenzen sind, die am meisten helfen, wenn es darum geht, "erfolgreich" zu sein, Ziele zu erreichen oder glücklich im Leben zu sein.
Nun, für mich ist das beste Buch, das bisher geschrieben wurde, um zu lernen, effektiver mit Menschen umzugehen, wie man Freunde gewinnt und die Menschen von Dale Carnegie beeinflusst.
Es wurde 1936 veröffentlicht und ist ein wahrer Klassiker, der von Millionen von Menschen gelesen wird, von denen, die einfach lernen wollen, sozialer zu sein, bis hin zu Führungskräften oder Geschäftsleuten, die lernen wollen, zu verhandeln und ihre Teams besser zu führen.
Aus diesem Grund hinterlasse ich Ihnen heute eine Zusammenfassung dieses großartigen Buches. Mit ihm sollten Sie genug haben, um die besten Informationen zu erhalten, die Sie in die Praxis umsetzen können, aber wenn Sie möchten, können Sie das gesamte Buch lesen, und ich bin sicher, Sie werden noch mehr lernen und etwas, dem ich entkommen kann.
Wenn Sie die Lehren dieses Buches in die Praxis umsetzen, denken Sie daran, nicht in die Falle zu tappen, anderen immer gefallen zu wollen. In der Tat ist es etwas, das Sie versuchen sollten, für Ihre geistige Gesundheit zu vermeiden. Um mehr über diesen Punkt zu erfahren, lesen Sie Punkt 3 dieser Zusammenfassung.
Bitte hinterlasse in den Kommentaren, was du von dem Buch hältst und ob es dir gedient hat. Ich bin interessiert und danke!
Wie wurde dieses Buch geschrieben ... und warum
"Nach und nach wurde mir im Laufe der Jahre klar, dass diese Erwachsenen, egal wie sehr sie lernen müssen, um effektiv zu sprechen, noch mehr lernen müssen, um mit Menschen in der Wirtschaft und in ihren sozialen Kontakten umzugehen."
"Der Umgang mit Menschen ist wahrscheinlich das größte Problem, mit dem Sie konfrontiert sind, insbesondere wenn Sie Unternehmer sind. Ja, und auch, wenn Sie Buchhalter, Hausfrau, Architekt oder Ingenieur sind. "
Erster Teil
Grundtechniken für den Umgang mit anderen
1.-WENN SIE HONIG SAMMELN MÖCHTEN, KEINE PUNTAPIES ZUM BIENENSTOCK
"Beschwere dich nicht über den Schnee auf dem Dach des Nachbarn", sagte Konfuzius, "wenn er auch die Schwelle deines Hauses bedeckt." - Konfuzius.
Kritik ist nutzlos, weil sie den anderen in die Defensive treibt und ihn normalerweise dazu bringt, sich selbst zu rechtfertigen. Kritik ist gefährlich, weil sie den Stolz verletzt, der so wertvoll für die Person ist, dass sie ihr Gefühl für Wichtigkeit verletzt und ihren Groll weckt.
Verstehen Sie, dass die Person, die wir korrigieren und zensieren möchten, wahrscheinlich versuchen wird, dies zu rechtfertigen, und dies wiederum zu tadeln.
Kennen Sie jemanden, den Sie modifizieren, regulieren und verbessern möchten? Gut Prächtig Ich bin zu deinen Gunsten. Aber warum nicht mit dir selbst anfangen? Aus rein egoistischer Sicht ist das viel rentabler als der Versuch, andere zu verbessern. Ja und viel weniger gefährlich.
Anstatt die Leute zu zensieren, versuchen wir es zu verstehen. Versuchen wir uns vorzustellen, warum sie das tun, was sie tun. Das ist viel rentabler und interessanter als Kritik; und daraus entsteht Sympathie, Toleranz und Freundlichkeit. "Alles zu wissen heißt, alles zu vergeben."
REGEL 1
Nicht kritisieren, nicht verurteilen oder sich beschweren.
2. DAS GROSSE GEHEIMNIS, MIT MENSCHEN UMZUGEHEN
«Das tiefste Prinzip des menschlichen Charakters ist die Sehnsucht, geschätzt zu werden» .- William James.
Es gibt nur einen Weg, jemanden dazu zu bringen, etwas zu tun. Haben Sie jemals aufgehört, darüber zu meditieren? Ja, nur ein Medium. Und es soll den Nachbarn dazu bringen, es zu tun.
Der einzige Weg, Sie dazu zu bringen, etwas zu tun, besteht darin, ihm zu geben, was Sie wollen.
«Ich werde diesen Weg nur einmal gehen; Damit alles Gute, das Sie tun können, oder jede Höflichkeit, die Sie für einen Menschen haben, jetzt sein kann. Ich werde es nicht für morgen verlassen, noch werde ich es vergessen, weil ich nie wieder hierher kommen werde. "
REGEL 2
Zeigen Sie ehrliche und aufrichtige Wertschätzung.
3 .- «Wer kann das tun, hat die ganze Welt mit ihm; WER NICHT KANN, LÄUFT NUR AUF DER STRASSE »
"Wenn es ein Erfolgsgeheimnis gibt, dann liegt es in der Fähigkeit, die Sichtweise anderer zu schätzen und die Dinge sowohl von dieser als auch von der eigenen Seite aus zu sehen." - Henry Ford.
Es ist so einfach,
Das einzige Mittel, das wir haben, um unseren Nachbarn zu beeinflussen, ist, darüber zu sprechen, was er will, und ihm zu zeigen, wie er es bekommt.
Handeln entsteht aus dem, was wir von Grund auf wünschen ... und der beste Rat, der denjenigen gegeben werden kann, die behaupten, im Geschäftsleben, zu Hause, in der Schule oder in der Politik zu überzeugen, ist der folgende: Erstens, in der anderen Person zu erwachen ein offener Wunsch. Wer das kann, hat die ganze Welt dabei. Wer nicht kann, marschiert alleine auf dem Weg ».
Morgen wollen Sie jemanden überreden, etwas zu tun. Bevor Sie sprechen, machen Sie eine Pause und fragen Sie sich: "Wie kann ich ihn dazu bringen, es zu tun?"
Wenn wir eine brillante Idee haben, anstatt die andere Person denken zu lassen, dass es unsere ist, warum sollte er diese Idee nicht für sich selbst vorbereiten, wie hat dieses kleine Mädchen das Frühstück vorbereitet? Dann wird er diese Idee für seine halten; Sie werden es mögen, und vielleicht werden zwei Portionen serviert.
REGEL 3
Wecken Sie in anderen ein heftiges Verlangen auf.
Zweiter Teil
Sechs Möglichkeiten, anderen zu gefallen
1.-TUN SIE DAS UND SIE WERDEN ÜBERALL WILLKOMMEN
"Die Person, die sich nicht für Gleichaltrige interessiert, hat die größten Schwierigkeiten im Leben und verursacht die größten Verletzungen bei anderen. Aus diesen Individuen entstehen alle menschlichen Fehler. "- Alfred Adler.
«Wir interessieren uns für andere, wenn sie sich für uns interessieren» .- Pubilio Syro.
Sie können in zwei Monaten mehr Freunde gewinnen, wenn Sie sich wirklich für andere interessieren, als Sie in zwei Jahren verdienen können, wenn es darum geht, andere für sich selbst zu interessieren.
Wenn Sie echtes Interesse an anderen zeigen, gewinnen Sie nicht nur Freunde, sondern können auch Kundenbindung an das Unternehmen schaffen.
Das Interesse an menschlichen Beziehungen muss wie alles andere aufrichtig sein. Es sollte sich nicht nur für die Person auszahlen, die das Interesse zeigt, sondern auch für die Person, die die Aufmerksamkeit erhält. Es ist eine Einbahnstraße: Beide Seiten profitieren.
REGEL 1
Interesse anderer aufrichtig.
2.-EINFACH, UM EINEN GUTEN ERSTEN EINDRUCK ZU VERURSACHEN
«Die Handlung scheint dem Gefühl zu folgen, aber in Wirklichkeit gehören die Handlung und das Gefühl zusammen; und wenn die Handlung reguliert wird, was der direktesten Kontrolle des Willens unterliegt, können wir das Gefühl regulieren, was nicht der Fall ist. "- William James.
"Nichts ist gut oder schlecht, aber der Gedanke macht die Dinge gut oder schlecht." - Shakespeare.
Taten sagen mehr als Worte und ein Lächeln drückt aus: "Ich mag dich. Es macht mich glücklich. Ich bin so froh, das zu sehen ».
Jeder sucht das Glück, und es gibt ein sicheres Mittel, um es zu finden. Es besteht darin, unsere Gedanken zu kontrollieren. Glück hängt nicht von äußeren Bedingungen ab, es hängt von inneren Bedingungen ab.
Es ist nicht das, was wir haben oder was wir sind oder wo wir sind oder was wir tun, nichts dergleichen, was uns glücklich oder unglücklich macht. Darüber denken wir nach.
Denn niemand braucht ein Lächeln so sehr wie derjenige, der nichts mehr zu geben hat.
REGEL 2
Lächle
3.-WENN SIE DAS NICHT TUN, WIRD ES PASSIEREN
Wir sollten die Magie, die in einem Namen steckt, im Auge behalten und verstehen, dass sie ausschließlich dieser Person und niemand anderem gehört. Der Name unterscheidet das Individuum; Dadurch fühlt er sich unter allen anderen einzigartig. Die von uns gegebenen Informationen oder die von uns gestellten Fragen haben eine besondere Bedeutung, wenn wir den Namen unseres Gesprächspartners hinzufügen. Von der Kellnerin bis zum Geschäftsführer eines Unternehmens wird der Name im Umgang mit Menschen Wunder wirken.
REGEL 3
Denken Sie daran, dass sein Name für jeden Menschen der süßeste und wichtigste Klang in jeder Sprache ist.
4. EINFACHE MÖGLICHKEIT, EIN GUTER KONVERTIERER ZU WERDEN
"In einem fröhlichen Geschäftsgespräch gibt es keine Rätsel ... Es ist sehr wichtig, der sprechenden Person die ausschließliche Aufmerksamkeit zu schenken. Nichts ist so schmeichelhaft wie das. "- Charles W. Eliot.
Denken Sie daran, dass sich die Person, mit der Sie sprechen, hundertmal mehr für sich und Ihre Bedürfnisse und Ihre Probleme interessiert als für Sie und Ihre Probleme. Seine Zahnschmerzen sind wichtiger als eine Epidemie, bei der eine Million Menschen in China ums Leben kommen. Ein Furunkel im Nacken bedeutet eine Katastrophe von mehr als vierzig Erdbeben in Afrika. Denken Sie darüber nach, wenn Sie das nächste Mal ein Gespräch beginnen.
REGEL 4
Sei ein guter Zuhörer. Ermutigen Sie andere, über sich selbst zu sprechen.
5.-WIE MAN MENSCHEN INTERESSIERT
Der wahre Weg zum Herzen besteht darin, mit ihm über die Dinge zu sprechen, die für ihn am wertvollsten sind. Es ist für beide Seiten von Vorteil, im Interesse der anderen Person zu sprechen.
REGEL 5
Sprechen Sie immer darüber, was andere interessiert.
6.-SO WERDEN SIE SOFORT ANGENEHM FÜR MENSCHEN
«Tu deinem Nächsten, was du willst, dass dein Nachbar dir antut» .- Jesus von Nazareth.
"Sprechen Sie mit Leuten über sich selbst und sie werden stundenlang zuhören." Benjamin Disraeli.
Wenn wir aus Selbstsucht so verabscheuungswürdig sind, dass wir kein Glück ausstrahlen und ein ehrliches Kompliment machen können, ohne stattdessen zu versuchen, etwas zu erlangen; Wenn unsere Seelen so klein sind, werden wir scheitern, zu einem verdienten Scheitern.
REGEL 6
Sorgen Sie dafür, dass sich die andere Person wichtig fühlt, und tun Sie es ehrlich.
Dritter Teil
Lassen Sie andere wie Sie denken
1.-ES IST NICHT MÖGLICH, EINE DISKUSSION ZU GEWINNEN
"Wenn Sie streiten und kämpfen und widersprechen, können Sie manchmal einen Triumph erzielen; aber es wird ein leerer Triumph sein, denn Sie werden niemals den guten Willen des Gegners erlangen. "- Benjamin Franklin.
"Hass wird nie durch Hass überwunden, sondern durch Liebe", und ein Missverständnis endet nie dank einer Diskussion, sondern dank Takt, Diplomatie, Versöhnung und dem aufrichtigen Wunsch, den Standpunkt anderer zu schätzen. -Buddha
Wenn einer schreit, hört der andere zu. Wenn zwei Leute schreien, gibt es keine Kommunikation, nur Lärm und schlechte Vibrationen ».
REGEL 1
Der einzige Weg, eine Diskussion zu gewinnen, besteht darin, sie zu vermeiden.
2. Ein sicheres Mittel, um Feinde zu besiegen ... und wie man es vermeidet
"Männer müssen unterrichtet werden, als ob sie nicht unterrichtet worden wären, und Dinge vorzuschlagen, die ignoriert werden, als ob sie vergessen worden wären." - Alexander Pope.
"Sie können niemandem etwas beibringen; Sie können ihm nur helfen, ihn in sich selbst zu finden. "- Galileo Galilei.
Beginnen Sie niemals mit der Ankündigung: "Ich werde Ihnen das und das zeigen." Es ist falsch Das entspricht dem Sprichwort: "Ich bin lebendiger als du. Ich werde ihm ein oder zwei Dinge erzählen und ich werde seine Meinung ändern ». Das ist eine Herausforderung. Es weckt Widerstände und lässt den Hörer mit dir kämpfen, bevor er anfängt zu reden.
Wenn Sie etwas beweisen wollen, kennen Sie niemanden. Mach es auf subtile Weise mit einer solchen Geschicklichkeit, dass niemand denkt, dass du es tust.
Er wird nie in Schwierigkeiten sein, wenn er zugibt, dass er sich irren könnte. Das stoppt alle Diskussionen und gibt der anderen Person den Wunsch, so fair und so zu sein, wie Sie es sind. Es wird ihn zugeben lassen, dass auch er sich irren kann.
Wenn wir falsch liegen, geben wir es manchmal zu. Und wenn wir zu führen wissen, mit Sanftmut und Taktgefühl, können wir es anderen zugeben und in einem solchen Fall vielleicht stolz auf unsere Offenheit und Gelassenheit werden. Dies ist jedoch nicht der Fall, wenn eine andere Person versucht, uns mit der unangenehmen Tatsache, dass wir nicht Recht haben, in die Kehle zu schlagen.
REGEL 2
Zeigen Sie Respekt für die Meinungen anderer. Sagen Sie niemals einer Person, dass Sie sich irren.
3.-Wenn Sie sich irren, geben Sie es zu
"Kampf wird nie genug erreicht, aber Ertrag wird mehr als erwartet erzielt."
Sagen Sie über sich selbst all die abfälligen Dinge, die der andere kennt oder meint oder sagen will, und sagen Sie sie, bevor er Gelegenheit hatte, sie zu formulieren, und entfernen Sie den Grund für das Sprechen.
Es ist ein gewisses Maß an Zufriedenheit, den Mut zu haben, die eigenen Fehler zuzugeben. Es reinigt nicht nur die Luft von Schuld und Abwehr, sondern hilft oft, das durch den Fehler verursachte Problem zu lösen.
Jeder Dummkopf kann versuchen, seine Fehler zu verteidigen - und fast alle Dummköpfe tun es -, aber er steht über anderen und nimmt ein Gefühl von Adel und Erhebung an, das seine eigenen Fehler zugibt.
REGEL 3
Wenn Sie sich irren, geben Sie es schnell und nachdrücklich zu.
4. EIN TROPFEN HONIG
«Ein Tropfen Honig jagt mehr Fliegen als eine Gallone Gallone» .- Abraham Lincoln.
Niemand mag es, seine Meinung zu ändern. Es ist unmöglich, jemanden zu zwingen, Ihnen oder mir zuzustimmen. Aber es ist möglich, die andere Person dorthin zu führen, wenn wir sanft und freundlich sind.
REGEL 4
Beginnen Sie freundlich
5. DAS GEHEIMNIS DER SOKRATES
"Keine Antwort", sagt der Professor, ist ein äußerst schwieriges Hindernis, das es zu überwinden gilt. Wenn eine Person Nein gesagt hat, verlangt der ganze Stolz auf ihre Persönlichkeit, dass sie mit sich selbst übereinstimmt.
Wenn Sie mit jemandem sprechen, beginnen Sie nicht damit, Dinge zu besprechen, bei denen es Unterschiede zwischen den beiden gibt. Beginnen Sie, indem Sie die Dinge hervorheben, auf die Sie sich einigen, und heben Sie sie weiterhin hervor. Betonen Sie - wenn möglich - weiterhin, dass die beiden zum gleichen Zweck tendieren und dass der einzige Unterschied in der Methode und nicht im Zweck besteht.
Lassen Sie die andere Person von Anfang an "Ja, ja" sagen. Vermeiden Sie es, wenn möglich "Nein" zu sagen.
Wenn wir das nächste Mal jemandem sagen wollen, der Unrecht hat, wollen wir uns an den alten Sokrates erinnern und eine freundliche Frage stellen, die die Antwort liefert: "Ja, ja."
REGEL 5
Lassen Sie die andere Person sofort "Ja, Ja" sagen.
6.-DAS SICHERHEITSVENTIL FÜR BESCHWERDEN
«Wenn Sie Feinde haben wollen, überwinden Sie Ihre Freunde; Wenn Sie Freunde haben möchten, lassen Sie sich von Ihren Freunden schlagen. ".- La Rochefoucauld.
Fast alle von uns reden zu viel, wenn wir versuchen, andere für unsere Denkweise zu gewinnen. Vor allem Verkäufer sind von diesem kostspieligen Fehler abhängig.
Lass die andere Person sprechen. Sie weiß mehr als wir über ihr Geschäft und ihre Probleme. Lassen Sie uns ihm Fragen stellen. Lassen Sie ihn uns ein paar Dinge erklären.
Die Wahrheit ist, dass sogar unsere Freunde es vorziehen, uns über ihre Taten zu erzählen, bevor sie uns über unsere reden hören.
REGEL 6
Lassen Sie die andere Person am meisten sprechen.
7.-WIE ERHALTEN SIE EINE ZUSAMMENARBEIT?
"Man muss den Menschen lehren, als ob man ihn nicht lehren würde, und das Unbekannte als vergessen vorschlagen." - Alexander Pope.
"Der Grund, warum Flüsse und Meere die Ehrerbietung von hundert Strömen des Berges erhalten, ist, dass sie unter ihnen bleiben. So können sie über alle Bergbäche herrschen.
In gleicher Weise wird der Weise, der über den Menschen sein will, unter sie gestellt; wer vor ihnen stehen will, steht dahinter. Auf diese Weise fühlen sie, obwohl sie über den Menschen stehen, ihr Gewicht nicht; obwohl ihr Platz vor ihnen ist, nehmen sie es nicht als Beleidigung. "- Lao Tse.
Niemand mag das Gefühl, dass Sie ihn zwingen wollen, etwas zu kaufen oder zu tun. Wir alle glauben lieber, dass wir kaufen, was wir wollen, und wenden unsere Ideen an. Wir beraten uns gerne über unsere Wünsche, unsere Bedürfnisse, unsere Ideen.
REGEL 7
Lassen Sie die andere Person spüren, dass die Idee ihre ist.
8.-EINE FORMEL, DIE SIE WUNDERBAR ERGEBEN WIRD
"Sie kooperieren effektiv im Gespräch, wenn Sie zeigen, dass Sie die Ideen und Gefühle der anderen Person für genauso wichtig halten wie Ihre eigenen." - Gerald S. Nirenberg.
Denken Sie daran, dass die andere Person möglicherweise völlig falsch liegt. Aber sie glaubt es nicht. Zensieren Sie es nicht. Jeder Dummkopf kann es tun. Versuche es zu verstehen. Nur kluge, tolerante, außergewöhnliche Menschen versuchen so vorzugehen.
Es gibt einen Grund, warum der andere denkt und so vorgeht, wie er es tut. Entdecken Sie diesen verborgenen Grund und Sie werden den Schlüssel zu Ihren Handlungen haben, vielleicht Ihre Persönlichkeit. Versuchen Sie ehrlich, sich in die Lage des anderen zu versetzen.
Wenn Sie sich sagen würden: «Was würden Sie denken; Wie würde ich reagieren, wenn ich an seiner Stelle wäre? "Er hätte viel Zeit und Ärger gespart, denn" wenn er sich für die Ursachen interessiert, ist es weniger wahrscheinlich, dass die Auswirkungen uns missfallen werden. "
Bevor Sie morgen jemanden bitten, ein Feuer zu löschen oder Ihr Produkt zu kaufen oder zu Ihrer Lieblings-Wohltätigkeitsorganisation beizutragen, sollten Sie Ihre Augen schließen und versuchen, alles aus der Sicht der anderen Person zu sehen. Fragen Sie sich: Warum wird diese Person das tun wollen? Es ist wahr, dass dies einige Zeit dauern wird; Aber es wird dir helfen, Freunde zu finden und bessere Ergebnisse zu erzielen, mit weniger Reibung und weniger Arbeit.
REGEL 9
Versuchen Sie ehrlich, die Dinge aus der Sicht der anderen Person zu sehen.
9.-WAS JEDER WILL
Möchten Sie nicht eine magische Phrase haben, die dazu dient, die Diskussionen zu stoppen, schlechte Gefühle zu beseitigen, guten Willen zu schaffen und aufmerksam zuzuhören? Ja Nun, hier ist es.
Beginnen Sie mit den Worten: "Ich kann Ihnen nicht die Schuld geben, dass Sie so fühlen, wie Sie sich fühlen. Wenn ich an seiner Stelle wäre, würde ich ohne Zweifel genauso denken ». Ein Ausdruck wie dieser wird die streitsüchtigste Person der Welt mildern. Und du
REGEL 9
Zeigen Sie Sympathie für die Ideen und Wünsche der anderen Person.
10.-EIN GESPRÄCH, DAS JEDER MÖGLICH IST
Normalerweise haben die Menschen zwei Gründe, um eine Sache zu tun: einen Grund, der gut und würdig erscheint, und den anderen, den wahren Grund. Jeder denkt an seinen wahren Grund. Es besteht kein Grund, darauf zu bestehen. Aber jeder, da wir im Herzen Idealisten sind, möchten wir über die Gründe nachdenken, die gut erscheinen. Lassen Sie uns also, um die Menschen zu verändern, an ihre edelsten Motive appellieren.
Die Menschen sind ehrlich und wollen auf ihre Verpflichtungen eingehen. Es gibt vergleichsweise wenige Ausnahmen von dieser Regel, und ich bin davon überzeugt, dass der zu Verhandlungen neigende Einzelne in fast allen Fällen positiv reagiert, wenn er das Gefühl bekommt, als ehrliche, gerechte und gerechte Person zu gelten.
REGEL 10
Appell an die edelsten Motive.
11.-ASI WIRD IM KINO UND IM FERNSEHEN GEMACHT. WARUM TUN SIE DAS NICHT?
Dies ist die Zeit der Dramatisierung. Es reicht nicht aus, eine Wahrheit zu sagen. Man muss es lebendig, interessant und dramatisch machen. Das Kino macht es; Fernsehen macht es. Und Sie müssen es auch tun, wenn Sie Aufmerksamkeit erregen möchten.
Ideen können im Geschäft oder in jedem anderen Lebensbereich dramatisiert werden.
REGEL 11
Dramatisiere deine Ideen.
12.-WENN SIE NOCH EIN ERGEBNIS ERHALTEN, VERSUCHEN SIE DIESES
Der Wunsch zu übertreffen! Die Herausforderung! Wirf den Handschuh! Ein unfehlbares Mittel, um Männer mit Charakter anzusprechen.
Das ist es, was jeder liebt, der triumphiert: das Spiel. Die Gelegenheit, sich auszudrücken. Die Gelegenheit zu demonstrieren, was es wert ist, hervorzuheben, zu gewinnen. Dies ist es, was Fußgängerrennen anzieht. Der Wunsch zu übertreffen. Der Wunsch, sich wichtig zu fühlen.
REGEL 12
Befreie mit Takt eine freundliche Herausforderung.
Vierter Teil
Sei ein Führer: wie man andere verändert, ohne sie zu beleidigen oder Ressentiments zu erregen
1.-WENN SIE MÄNGEL FINDEN MÜSSEN, IST DAS DER WEG ZU BEGINNEN
Mit Lob zu beginnen bedeutet, sich wie der Zahnarzt zu verhalten, der seine Arbeit mit Novocain beginnt. Der Patient erhält die notwendige Arbeit, aber das Medikament hat den Schmerz bereits desensibilisiert.
REGEL 1
Beginnen Sie mit Lob und aufrichtiger Wertschätzung.
2.-WIE KRITISIEREN UND NICHT VON IHM VERLETZT WERDEN
Indirekt auf Fehler aufmerksam zu machen, wirkt Wunder auf sensible Personen, die eine direkte Kritik ablehnen können.
REGEL 2
Indirekt auf die Fehler anderer aufmerksam machen.
3.-ERSTE ERKENNEN SIE IHRE EIGENEN FEHLER
Es ist nicht so schwierig, auf eine Beziehung der eigenen Fehler zu hören, wenn derjenige, der dies tut, demütig zuzugeben beginnt, dass auch er bei weitem nicht perfekt ist.
REGEL 3
Sprechen Sie über Ihre eigenen Fehler, bevor Sie die anderer kritisieren.
4.-KEINER WILL BESTELLUNGEN ERHALTEN
Der durch einen gewaltsamen Befehl verursachte Unmut kann lange anhalten, auch wenn der Befehl erteilt wurde, eine offensichtlich schlechte Situation zu korrigieren.
Das Stellen von Fragen macht Bestellungen nicht nur akzeptabler, sondern stimuliert häufig die Kreativität der Person, die Sie stellen. Es ist wahrscheinlicher, dass Personen eine Bestellung annehmen, wenn sie an der Entscheidung teilgenommen haben, aus der die Bestellung hervorgegangen ist.
REGEL 4
Stellen Sie Fragen, anstatt Befehle zu erteilen.
5.-ERLAUBEN SIE DER ANDEREN PERSON, SEINEN PRESTIGE ZU SPEICHERN
"Ich habe kein Recht, etwas zu sagen oder zu tun, was einen Mann vor sich selbst schmälert. Was zählt, ist nicht, was ich über ihn denke, sondern was er über sich selbst denkt. Einen Mann in seiner Würde zu verletzen, ist ein Verbrechen. "- Saint Exupéry.
Schütze das Prestige! Wie wichtig, wie wichtig das ist! Und wie wenige von uns hören auf, darüber nachzudenken! Wir treten mit Füßen auf die Gefühle anderer, um unserem Weg zu folgen, Fehler zu entdecken, Drohungen auszusprechen, ein Kind oder einen Mitarbeiter vor anderen zu kritisieren, ohne zu glauben, dass wir den Stolz unseres Nachbarn verletzen.
Und ein paar Minuten Nachdenken, ein oder zwei Worte Nachdenken, ein authentisches Verständnis der Haltung der anderen Person werden einen wichtigen Beitrag zur Wundheilung leisten.
REGEL 5
Erlaube der anderen Person, ihr eigenes Prestige zu retten.
6.-WIE MAN MENSCHEN ZUM TRIUMPH ANREGT
"Lob ist wie das Licht der Sonne für den menschlichen Geist; Ohne sie können wir nicht gedeihen und wachsen. Und doch, obwohl fast alle von uns immer bereit sind, sich dem nichtjüdischen und kalten Wind der Kritik zu stellen, fühlen wir immer eine gewisse Zurückhaltung, wenn es darum geht, unserem Nachbarn das warme Licht des Lobes zu geben. "- Jess Lair.
«Fähigkeiten verdorren unter Kritik; sie blühen unter dem Anreiz. "- Dale Carnegie.
Jeder mag es, gelobt zu werden, aber wenn das Lob spezifisch ist, wird es als aufrichtig anerkannt, nicht als etwas, das der andere vielleicht sagt, nur um uns ein gutes Gefühl zu geben. Erinnern wir uns: Wir alle sehnen uns nach Wertschätzung und Anerkennung, und wir könnten fast alles tun, um dies zu erreichen. Aber niemand will Lügen oder Schmeichelei.
REGEL 6
Sei warm in deiner Zustimmung und großzügig in deinem Lob.
7.-Ruhm brechen und schlafen lassen
«Nehmen Sie eine Tugend, wenn Sie sie nicht haben» .- Shakespeare.
Wenn Sie möchten, dass sich eine Person in einem bestimmten Sinne verbessert, verfahren Sie so, als ob diese bestimmte Funktion eine Ihrer herausragenden Funktionen wäre.
REGEL 7
Der anderen Person einen guten Ruf zuschreiben, um daran interessiert zu sein, ihn zu pflegen.
8.-FEHLER EINFACH ZU KORREKTURIEREN
Sagen wir einem Kind, einem Ehemann oder einem Angestellten, dass er in bestimmten Dingen ein Dummkopf ist, dass er keine Mitgift hat, dass er sie falsch macht, und dass wir jeden Anreiz zerstört haben, zu versuchen, uns zu verbessern.
Aber wenn wir die entgegengesetzte Technik anwenden; wenn wir liberal in der Art sind, wie wir ermutigen; wenn wir die Dinge einfach erscheinen lassen; Wenn wir die andere Person verstehen lassen, dass wir an ihre Fähigkeit glauben, werden wir sehen, dass dies bis zum Morgengrauen praktiziert wird, um es zu überwinden.
REGEL 8
Ermutigen Sie die andere Person. Machen Sie Fehler einfach zu korrigieren.
9.-STELLEN SIE SICHER, DASS DIE ANDERE PERSON ZUFRIEDEN FÜHLT, ZU TUN, WAS SIE WOLLEN
Zum Beispiel: "John, morgen kommen die Kunden und ich möchte, dass die Kaution sauber ist. Stapeln Sie die Waren ordentlich und reinigen Sie die Theke." Dasselbe können wir ausdrücken, indem wir die Vorteile zeigen, die dies mit sich bringt John kommt dorthin, wenn er seinen Job macht: «Juan, wir haben einen Job, den wir erledigen müssen, und wenn er jetzt erledigt ist, müssen wir uns später keine Sorgen mehr machen. Morgen werde ich einige Kunden mitbringen, um ihnen die Einrichtungen zu zeigen.
Ich möchte Ihnen die Anzahlung zeigen, diese ist jedoch nicht vorzeigbar. Wenn Sie es kehren, die Waren ordentlich stapeln und die Theke reinigen können, sehen wir effizienter aus und Sie haben Ihren Teil dazu beigetragen, unserem Unternehmen ein gutes Image zu verleihen ».
REGEL 9
Stellen Sie sicher, dass die andere Person zufrieden ist, das zu tun, was Sie vorschlagen.
Was hielten Sie von dem Buch? Was hat es dir gebracht? Danke für den Kommentar!
