Arbeitsleistung: Merkmale und Beispiele
Die Arbeitsleistung ist die Bewertung, die bestimmt, ob eine Person ihre Arbeit gut erledigt. Es wird im Rahmen der Arbeits- und Organisationspsychologie sowie des Personalmanagements akademisch studiert.
Es ist eine Bewertung auf individueller Ebene, eine Maßnahme, die auf der Anstrengung einer einzelnen Person basiert. In der Regel wird die Bewertung von der Personalabteilung durchgeführt, die Arbeitsleistung ist jedoch ein äußerst wichtiger Prozess für den Erfolg jedes Unternehmens.
Die Definition der Arbeitsleistung mag auf den ersten Blick einfach erscheinen: Es geht darum, wie gut oder schlecht Mitarbeiter ihre Arbeit machen. Bei der Betrachtung der Auswirkungen, die dieses Konzept auf das Geschäft hat, ist es jedoch wichtig, einen genaueren Blick darauf zu werfen.
Man muss bedenken, wie ein schlechter Arbeiter eine Gruppe ruinieren kann. Zum anderen kann die vorbildliche Leistung der Mitarbeiter die Motivation und das Endergebnis steigern.
Die Personalabteilung und die Vorgesetzten müssen die Arbeitsleistung der Mitarbeiter regelmäßig einzeln messen.
Eigenschaften
Man könnte annehmen, dass es bei der Arbeitsleistung nur darum geht, wie gut die Mitarbeiter ihre Aufgaben erfüllen. Es gibt jedoch mehrere Schlüsselmerkmale in seiner Konzeptualisierung.
Ergebnisse
Arbeitsleistung ist definiert als das Verhalten eines Mitarbeiters. Dieses Konzept unterscheidet sich von den erzielten Ergebnissen. Die Ergebnisse sind ein Teilprodukt der Leistung, aber sie sind auch die Folge anderer Faktoren.
Zum Beispiel ist es bei einem Verkaufsjob ein günstiges Ergebnis, ein bestimmtes Einkommen durch den Verkauf von Waren oder Dienstleistungen zu erzielen.
Wenn ein Mitarbeiter diese Arbeit gut erledigt, kann mehr Ware verkauft werden. Bestimmte Faktoren zusätzlich zur Leistung beeinflussen jedoch das erzielte Einkommen.
Zum Beispiel könnte der Umsatz aufgrund der wirtschaftlichen Bedingungen, Preisänderungen,
In diesen Szenarien ist die Leistung der Mitarbeiter möglicherweise angemessen, aber der Umsatz ist möglicherweise gering.
Relevant für das Organisationsziel
Die Arbeitsleistung muss auf die Ziele der Organisation ausgerichtet sein, die für die Position oder Funktion relevant sind. Aktivitäten, bei denen Anstrengungen unternommen werden, um periphere Ziele zu erreichen, werden daher nicht einbezogen.
Zum Beispiel ist der Aufwand, in kürzester Zeit zur Arbeit zu kommen, keine Leistung, außer wenn es darum geht, eine Verzögerung zu vermeiden.
Multidimensionalität
Die Arbeitsleistung wird als mehrdimensional konzipiert und besteht aus mehr als einer Art von Verhalten.
Spezifisches und unspezifisches Verhalten der Aufgabe
Die spezifischen Verhaltensweisen der Aufgabe sind diejenigen, die eine Person als Teil eines Jobs befördert. Sie sind die Hauptaufgaben, die die Arbeit eines anderen definieren.
Unspezifische Verhaltensweisen der Aufgabe sind solche, die eine Person fördern muss und die sich nicht auf einen bestimmten Job beziehen.
Bei einem Verkäufer besteht ein bestimmtes Verhalten der Aufgabe darin, einem Kunden ein Produkt zu zeigen. Ein unspezifisches Verhalten der Aufgabe könnte die Bildung neuer Teammitglieder sein.
Aufwand
Die Leistung kann auch nach Aufwand beurteilt werden, entweder täglich oder unter besonderen Umständen. Es spiegelt den Grad wider, in dem sich Menschen für Arbeitsaufgaben engagieren.
Teamarbeit
In Berufen, in denen die Menschen in hohem Maße voneinander abhängig sind, kann die Leistung das Ausmaß beinhalten, in dem eine Person Gruppen und ihren Kollegen hilft.
Zum Beispiel als gutes Vorbild fungieren, Ratschläge erteilen oder zur Erreichung der Ziele der Gruppe beitragen.
Was ist eine gute Arbeitsleistung?
Selbst wenn jemand, der in die Belegschaft einsteigt, klug ist, reicht dies oft nicht aus. Organisationen wollen vollwertige, kooperative und zuverlässige Mitarbeiter.
Fünf Hauptqualitäten, die zu einer guten Arbeitsleistung während einer Karriere führen, werden aufgelistet:
Lernfähigkeit
Jede Organisation verfügt über ein spezifisches Wissen, das jeder Mitarbeiter erwerben muss, um bei seiner Arbeit erfolgreich zu sein.
Für die meisten Organisationen ist es sehr wünschenswert, technisches Wissen, bestimmte Arbeitsprozesse zu erlernen oder effektiv in der Organisation zu navigieren, um sie zu erwerben und schnell zum Laufen zu bringen.
Bewerbung
Angewendet zu werden ist ein Persönlichkeitsmerkmal, das viele wünschenswerte Eigenschaften für Organisationen umfasst. Menschen, die eine hohe Anwendung haben, sind zuverlässig und vertrauenswürdig.
Diese Leute sind eher bereit, voranzukommen, hart zu arbeiten, auf Details zu achten und einen zusätzlichen Schritt zu unternehmen, um das Unternehmen zu verbessern.
Zwischenmenschliche Fähigkeiten
In vielen Organisationen sind Sie Teil eines Teams. Die Mitarbeiter müssen mit anderen Mitarbeitern in ihrem Team und in allen Abteilungen zusammenarbeiten.
Manchmal stimmen die Teammitglieder nicht überein. Die Art und Weise, wie mit diesen Meinungsverschiedenheiten umgegangen wird, macht einen großen Unterschied in der Arbeitsleistung. Erfolgreiche Mitarbeiter sind in der Regel kooperativ, diplomatisch und diskret.
Anpassungsfähigkeit
Es ist wichtig, dass sich die Mitarbeiter anpassen und effektiv bleiben, auch wenn Änderungen eintreten.
Unternehmen suchen nach Menschen, die mit Schlägen zurechtkommen und die Anforderungen ihrer Arbeit erfüllen können.
Integrität
Organisationen möchten ihren Mitarbeitern vertrauen können. Sie wollen Mitarbeiter, die nicht schummeln oder stehlen. Es gibt nichts Wertvolleres für Organisationen als ihr geistiges Eigentum.
Führungskräfte möchten, dass Mitarbeiter, denen sie vertrauen können, Unternehmensgeheimnisse nicht preisgeben. Dies bedeutet auch, dass sie die richtigen Entscheidungen treffen und das beste Interesse für die Organisation suchen.
Beispiele
Die individuelle Arbeitsleistung der Mitarbeiter wirkt sich auf die Leistung der Organisation aus.
Sie können Zeitmanagement übernehmen. Wenn ein Mitarbeiter seine vierteljährlichen Ziele versteht und seine Projekte effektiv verwalten kann, ist er viel besser vorbereitet, jeden Tag zu planen, um diese Ziele zu erreichen.
Es kann Ehrgeiz erfordern. Mitarbeiter, die ihre individuellen Fähigkeiten verbessern möchten, sind oft leidenschaftlich am Fortschritt interessiert.
Sie können lange aufbleiben, um Ihren Kollegen zu helfen, oder an einem Wochenendkurs teilnehmen, um Ihre nächsten Projekte besser zu bewältigen.
Dies macht ihn zum produktivsten Mitglied des Arbeitsteams, das der Personalabteilung bei einer Beförderung von innen hilft. Wenn Mitarbeiter aktiv nach Beförderungen in einer Organisation suchen, profitiert diese Organisation.
Diese Vorteile werden auch für Kunden gefiltert. Wenn sie die Support-Leitung mit einer Frage anrufen und mit einem freundlichen und informierten Agenten verbunden sind, fühlen sie sich respektiert und werden immer wiederkommen.
Fehlen den Supportmitarbeitern jedoch die Fähigkeiten und die Ausbildung, um ihre Arbeit zu erledigen, gehen Kunden schneller verloren, als sie gefunden werden können.
