Die 3 wichtigsten Kommunikationsstile (mit Beispielen)

Die wichtigsten Kommunikationsstile sind passiv, durchsetzungsfähig und aggressiv, wobei angenommen wird, dass das Durchsetzungsvermögen am besten geeignet ist, um persönliche Beziehungen aufzubauen und zu kommunizieren.

Kommunikation ist sowohl eine Fähigkeit als auch ein Bedürfnis des Menschen, dessen Fähigkeiten sich im Laufe unserer Existenz entwickeln und verbessern. Damit übertragen wir Informationen in Bezug auf unsere Emotionen, Erwartungen, Gefühle, Daten, Meinungen usw. Kommunikation hilft uns, sowohl persönlich als auch auf Gruppenebene zu wachsen.

Elemente der Kommunikation

Kommunikation wird aus einer genaueren Sicht als ein dynamischer Prozess betrachtet, in den drei Elemente eingreifen:

• Aussteller: ist derjenige, der die Nachricht überträgt.
• Empfänger: ist der Empfänger der Nachricht.
• Kanal: ist das Medium, über das die Nachricht gesendet wird. Dies kann verbal, vokal oder visuell sein.

Eine Kommunikation zielt immer darauf ab, eine Antwort zu erhalten. Diese Antwort wird als Zweck der Ausführung der Nachricht angesehen. Wenn die Antwort, die wir vom Empfänger erhalten haben, mit der erwarteten Antwort übereinstimmt, wird davon ausgegangen, dass die Kommunikation erfolgreich war.

Kommunikationsstile

Jeder Kommunikationsstil kann anhand der Komponenten der sozialen Fähigkeiten beschrieben werden, die der Einzelne einsetzt. Jeder Mensch hat einen Kommunikationsstil, der im Verhältnis zu den beiden anderen vorherrscht.

Zwar kommunizieren wir in der Regel häufiger in einem dieser Stile, je nachdem, wer unser Gesprächspartner, das Thema oder die jeweilige Situation ist, können wir jedoch zwischen den drei vorhandenen Stilen wechseln.

Wenn wir uns beispielsweise in einer Umgebung befinden, die wir als unsicher erachten, werden wir höchstwahrscheinlich einen passiven Kommunikationsstil verwenden. Im Gegenteil, im familiären Umfeld wählen wir normalerweise einen Stil zwischen aggressiv und durchsetzungsfähig, da uns dieses Umfeld Vertrauen entgegenbringt.

Einige dieser Stile werden uns helfen, Beziehungen zu anderen zu erleichtern, während andere sie behindern, indem sie die Bindung beeinflussen, die uns mit dieser Person verbindet. Kommunikationsvermittler sind alle, die dazu beitragen, den Aufwand zu verringern, den der Empfänger zum Verstehen der Nachricht zu leisten hat.

Diese Faktoren erzeugen bei diesem Individuum eine positive Einstellung und Zusammenarbeit, was der Beziehung zwischen Sender und Empfänger zugute kommt. Daher hängt es von dem Kommunikationsstil ab, mit dem wir kommunizieren, dass unsere Nachricht den Empfänger von Anfang an erreicht und nicht falsch interpretiert wird.

Es gibt drei Kommunikationsstile:

Durchsetzungsfähiger Kommunikationsstil

Dieser Stil ist das Mittel zwischen aggressivem und passivem Stil und ist charakteristisch für Menschen, die in der Lage sind, ihre eigenen Interessen und Meinungen zu verteidigen und gleichzeitig zu respektieren, dass andere ihre eigenen haben. Es ist der einzige Kommunikationsstil, der die Beziehung zwischen Menschen erleichtert.

Die durchsetzungsfähige Person weiß, wie sie ihre Rechte verteidigt, wenn sie nicht einverstanden ist, und versteht und respektiert auch die Standpunkte ihres Gesprächspartners. Sie sind in der Regel Menschen, die ein gutes Selbstwertgefühl genießen, Selbstvertrauen haben und selbstbewusst sind.

Sie suchen nach befriedigenden Lösungen in der Kommunikation für beide Parteien, ohne die Absicht, sie zu manipulieren. Kurz gesagt, sie fühlen sich entspannt und haben die Situation unter Kontrolle, was die Kommunikation erleichtert. Sie mögen sich und mögen andere. Diese Leute benutzen oft "Ich" -Botschaften, das heißt Botschaften wie: "Ich denke", "Ich glaube", "Ich wünschte" ...

Die Kommunikationsfähigkeiten, die Menschen mit durchsetzungsfähigem Stil normalerweise haben, sind:

• Auf der einen Seite Empathie, das heißt die Fähigkeit, sich in den Ort und die Sichtweise des anderen zu versetzen und sich in ihre Situation zu versetzen, unter Berücksichtigung ihrer Gefühle, Erwartungen und Interessen.
• Zum anderen ist aktives Zuhören das Wahrnehmen und Verstehen aller Informationen, die wir von unserem Gesprächspartner und seinem Kontext erhalten, um Unterbrechungen oder frühere Urteile zu vermeiden.
• Im Gegenzug senden wir durch unsere nonverbale Kommunikation (Gesten, Signale und Verhaltensweisen) ein Feedback aus, damit die andere Person weiß, dass wir ihre Nachricht richtig empfangen.

Diese Menschen passen sich an jeden Kontext an, in dem sich die Interaktion mit dem anderen Individuum entwickelt, um in jeder Situation auf die bestmögliche Art und Weise zu kommunizieren.

Dieser Stil fördert Zuneigung und stärkt die familiären Bindungen auf Bildungsebene, lehrt, Konflikte auf respektvolle Weise zu lösen, Regeln gut festzulegen und Eventualitäten angemessen zu nutzen. All diese Aspekte werden dem Menschen helfen, sich im Erwachsenenalter autonom und reif zu entwickeln.

Sein nonverbales Verhalten zeichnet sich durch einen freundlichen und entspannten Gesichtsausdruck aus. Sie starren ihren Gesprächspartner an, respektieren aber immer die notwendigen Pausen. Sie lächeln häufig und stellen sich der anderen Person gegenüber, respektieren jedoch immer den persönlichen Raum.

Sie machen häufig von festen Gesten Gebrauch, ohne jedoch zu drohen. Er ist aufmerksam auf das, was sein Gesprächspartner vermitteln möchte, indem er geeignete Fragen stellt und auch optimal auf die Art der Frage reagiert, die er von der anderen Person erhält.

In Bezug auf das verbale Verhalten verwenden sie die erste Person des Singulars jedes Verbs, um ihre eigenen Meinungen und Ideen, Emotionen und Gefühle offen zu zeigen.

Obwohl dies der effektivste Kommunikationsstil ist, ist es ziemlich kompliziert, in allen Situationen und mit allen Menschen durchsetzungsfähig zu sein. Es gibt jedoch Methoden und Werkzeuge, die uns dabei helfen, diesen Stil flüssiger und häufiger anzuwenden.

Ich werde ein Beispiel geben. Wir befinden uns in einer Gruppendebatte, in der Sie sich von den anderen Teilnehmern unterscheiden. Wie würde sich dieser Stil verhalten?

Eine durchsetzungsfähige Person würde ihre Meinungen verteidigen und wenn die Situation entsteht, dass andere Menschen ihr nicht zustimmen, würde sie dies verstehen und respektieren.

Dank dieses Stils sind die Gefühle, die wir bei jeder Interaktion haben, Befriedigung, Sicherheit und emotionale Kontrolle sowie die Situation.

Aggressiver Kommunikationsstil

Menschen, die diesen Stil anwenden, versuchen, ihre Kriterien durchzusetzen und ihre Ziele zu erreichen, ohne sich um die Meinung oder die Gefühle ihres Gesprächspartners zu kümmern. Der Modus Operandi dieser Personen ist die Verwendung von Strategien wie Bedrohungen, Einschüchterung, Sarkasmus, Anschuldigungen, Schuldgefühle, Wut und Vorwürfe.

Berücksichtigen Sie zu keinem Zeitpunkt die Rechte, die andere haben müssen, und ihre Sprache neigt zu einem Übermaß an Ausdrücken wie: "Sie müssen ...", "Sie müssen ...", "Ich werde Sie nicht lassen ...", die Rede der anderen Person unterbrechen und Befehle erteilen. Sein Verhalten ist egozentrisch.

Sein verbales Verhalten wird durch einen hohen und kalten Ton gekennzeichnet sein, der die Intonation, schnelle und flüssige Sprache verhindert, Monologe verwendet und in sehr kurzen Abständen zwischen den einzelnen Interventionen liegt, ohne dass der Gesprächspartner seine Meinung äußert. Darüber hinaus bedienen sie sich eines imperativen verbalen Modus.

Kritisieren Sie das Verhalten anderer, sogar um Beleidigungen auf die anderen zu übertragen. Sie zeigen keinerlei Interesse für ihre Gesprächspartner, beantworten die gestellten Fragen mit einer anderen Frage und ignorieren sie sogar.

Die charakteristischen Merkmale seines nonverbalen Verhaltens sind normalerweise ein fortgeschrittener Körper, durchdringender Blick mit Anzeichen von Anspannung oder ständigem Ärger, übermäßige Gesten, die seinem Empfänger drohen, Zucken im Gesicht, Eindringen in den Lebensraum des anderen, Positionieren unter anderem von Angesicht zu Angesicht. .

Diese Verhaltensweisen provozieren bei der anderen Person Gefühle von Anspannung, mangelnder Kontrolle, schlechtem Image in Bezug auf den Emittenten, Demütigung, Frustration und Ablehnung.

Wenn wir die Situation der Gruppendebatte als Beispiel für eine durchsetzungsfähige Sprache nehmen würden, wäre die Antwort auf den aggressiven Stil völlig anders. In diesem Fall würde der Einzelne abrupt in die Debatte eingreifen und seine Ideen gegenüber denen der anderen Teilnehmer offenlegen, ohne ein Interesse an meinen Entscheidungen zu zeigen.

Passives oder gesperrtes Kommunikationsgerät

Personen, die sich durch diesen Stil auszeichnen, hemmen ihr Verhalten, um eine Konfrontation mit einer anderen Person zu vermeiden, anstatt respektiert zu werden. Sie haben ein übermäßiges Bedürfnis und eine übermäßige Sorge, anderen zu gefallen, und fühlen sich oft von anderen missverstanden oder manipuliert.

Sie sind oft zweifelhaft in Bezug auf ihre Eingriffe in die Kommunikation mit anderen Menschen und verwenden Ausdrücke wie "Eh ... na ja, vielleicht ...". "Mmm, vielleicht ...". Es sind Menschen, die nicht gerne auffallen und alles daran setzen, dies zu vermeiden. Sie mischen sich nicht in die Themen ein und stimmen den Entscheidungen anderer zu, indem sie die Wünsche und Meinungen anderer in den Vordergrund stellen.

Obwohl der Betroffene seine Meinung nicht durch eine konformistische Haltung zum Ausdruck bringt, wird dies von seinem Gesprächspartner als Zeichen einer Haltung der Unsicherheit und Angst angesichts der Situation aufgenommen.

Sein verbales Verhalten wird durch einen übermäßig leisen und zögernden Tonfall dargestellt. Die Intonation fällt eintönig aus, sie spricht eingestreut und die Geschwindigkeit ist entweder sehr schnell (Produkt der Nerven) oder zu langsam. Die Sätze sind kurz, manchmal werden sogar nur einsilbige verwendet.

Er bedient sich häufig des bedingten Modus, ohne zu bejahen und häufig zu zögern. Ihre Antworten enthalten die geringstmögliche Anzahl von Wörtern.

Sein nonverbales Verhalten ist gekennzeichnet durch Kopf- und / oder Low-Eyed-Look, ernsten Gesichtsausdruck oder schüchternes Lächeln. Die Haltung und Bewegungen sind starr, distanziert und gebeugt und vermeiden es, Ihrem Gesprächspartner gegenüberzustehen. Häufige Bestätigung bei Bewegungen mit dem Kopf. Vermeiden Sie Körper- und Augenkontakt.

Auf physiologischer Ebene sind nervöse Bewegungen von Armen und Beinen sowie verschwitzte Hände häufig. Dieser Stil ist oft die Ursache von Angstgefühlen, Irritation, Ressentiments, Ekel und Frustration im Individuum. Darüber hinaus haben diese Personen, wie wir gesehen haben, oft ein geringes Selbstwertgefühl, und die Beibehaltung dieses Kommunikationsstils trägt nur zu diesem geringen Selbstwertgefühl bei.

In der zuvor vorgeschlagenen Situation würde dieser Stil lieber schweigen und denken, dass ich, wenn jeder auf die gleiche Weise denkt, meine Ideen an seine anpassen sollte, damit sie dem Rest der Menschen gleich sind.

Sowohl der aggressive Stil als auch die passive Begünstigung der Kommunikation zwischen Menschen machen es schwierig. Wir können nur Konflikte erzeugen, die kurz-, mittel- und langfristig zu unerwünschten Folgen führen können, oder wir können sie sofort erleiden.

Es ist sehr nützlich, den Kommunikationsstil einer Person zu identifizieren, da dies uns helfen wird, optimaler damit umzugehen. Wir müssen bedenken, dass hinter jedem Kommunikationsstil eine Persönlichkeit steckt.

Wenn wir also den Emittenten betrachten, den wir vor uns haben, können wir es besser wissen und uns besser an ihn anpassen, um eine erfolgreichere Beziehung zwischen beiden zu führen.

Was hindert uns daran, effektiv zu kommunizieren?

Die Kommunikationsbarrieren sind diejenigen Faktoren, die den Empfang und die richtige Interpretation der Botschaft, die wir vermitteln möchten, behindern oder verhindern.

Wenn die ausgegebenen Informationen für unseren Gesprächspartner verzerrt sind, können sie eine andere Bedeutung als die von uns vorgeschlagene annehmen, was zu einer schlechten Interaktion in der Interaktion führt. Bei der Kommunikation zwischen zwei oder mehr Personen gibt es mehrere Hindernisse, die die Wirksamkeit von Beziehungen erschweren. Diese Barrieren können in 3 Typen unterteilt werden:

• Psychologische Barrieren: sind solche von Emotionen, Werten, Interpretationen, Verhaltensgewohnheiten oder Wahrnehmungen.
• Verhaltensbarrieren: sind solche, die mit mangelndem Einfühlungsvermögen, aktivem Zuhören, Aggressivität und Passivität zusammenhängen. Sie alle beeinträchtigen die Effektivität der Kommunikation.
• Semantische Barrieren: sind solche, die mit Verbalem und Vokalem zusammenhängen, unangemessene Wörter, Verwirrung in der Struktur, wodurch sie je nach Situation unterschiedliche Bedeutungen erlangen.
• Umweltbarrieren: Sie beziehen sich auf den physischen Kontext, in dem die Interaktion stattfindet. Hierdurch kann eine extreme Temperatur, ein äußeres Geräusch oder ein unzureichender Raum vorgegeben werden, was die Flüssigkeitskommunikation behindert.

Wir dürfen die Wahrnehmung jedes Einzelnen nicht vergessen, was zweifellos die Bedeutung und Interpretation der erhaltenen Informationen beeinflusst.

Zum Abschluss dieses Artikels möchte ich einen Absatz von Herbert zitieren. G. Lingren, der auf sehr vollständige Weise definiert, was ein guter durchsetzungsfähiger Stil ist:

"Ich spreche, weil ich meine Bedürfnisse kenne, ich bezweifle, weil ich deine nicht kenne. Meine Worte stammen aus meiner Lebenserfahrung. Ihr Verständnis kommt von Ihnen. Daher kann es sein, dass das, was ich sage und was Sie hören, nicht dasselbe ist. Wenn Sie also genau zuhören, nicht nur mit Ihren Ohren, sondern auch mit Ihren Augen und Ihrem Herzen, können wir möglicherweise kommunizieren. "