Was sind Kaufretouren?
Rückgaben bei Einkäufen sind solche, bei denen ein Unternehmen von seinem Lieferanten gekaufte Produkte zurückgibt.
Diese Rückerstattung kann entstehen, wenn der Käufer die fehlerhaften Produkte mit anderen als den angeforderten Eigenschaften oder aus anderen Gründen gefunden hat.
Im Falle einer Rücknahme eines Einkaufs kann der Käufer vom Lieferanten zwei Maßnahmen verlangen: die Rückerstattung des gezahlten Geldes (falls bereits ein Betrag gezahlt wurde) oder die Berücksichtigung eines niedrigeren Preises als Entschädigung aus den Gründen von die Rückkehr
Die Rückgaberichtlinien können je nach Anbieter variieren. Es ist möglich, dass der Lieferant die Rücksendung nur unter bestimmten Bedingungen gestattet oder aufgrund der ordnungsgemäßen Vorgehensweise bei der Rücksendung eine besondere Gebühr erhebt.
Es kann auch Fälle geben, in denen Lieferanten dem Käufer als Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten einen gewissen Vorteil bieten. Einige dieser Vorteile können beispielsweise Rabatte auf spätere Einkäufe sein.
Gründe für die Rücksendung von Einkäufen
Es kann verschiedene Gründe geben, warum ein Unternehmen bei einem Kauf eine Rückerstattung beantragt. In jedem Fall müssen die Rückgaberichtlinien der Lieferanten sehr klar sein, damit der Käufer weiß, welche Situationen er geltend machen kann.
Im Folgenden werden die häufigsten Gründe für die Rückerstattung von Einkäufen beschrieben:
Fehler im Produkt
Es ist möglich, dass ein Unternehmen eine bestimmte Bestellung von Produkten anfordert und diese Mängel aufweisen, entweder in Bezug auf den Betrieb oder in Bezug auf die Ästhetik des betreffenden Produkts.
Es kann vorkommen, dass alle gekauften Produkte fehlerhafte Eigenschaften aufweisen oder nur einen Teil der erhaltenen Charge.
Und es besteht auch die Möglichkeit, dass die Fehler der Produkte nicht in jeder Einheit gleich sind, sondern dass es sich um unterschiedliche Mängel handelt.
Beispielsweise bittet ein Musikinstrumentengeschäft Ihren Saxophonanbieter um eine Bestellung von 1000 Tenorsaxophonen.
Als er sie erhält, stellt er fest, dass von den 1000 Saxophonen nur 800 in einem optimalen Zustand sind: 100 haben Kratzer auf der Oberfläche, weitere 70 haben defekte Tasten und 30 fehlt der Düsenstab.
Dann kann der Besitzer dieses Geschäfts den Kauf der 200 Saxophone, die er in einem schlechten Zustand erhalten hat, zurückerstatten.
Versand von falschen Produkten
Eine Rückerstattung bei einem Kauf kann erfolgen, wenn der Käufer andere Produkte als die vom Lieferanten angeforderten erhält.
Es wird als falsches Produkt angesehen, wenn die angeforderten Elemente eingehen, jedoch mit anderen als den angeforderten Eigenschaften (Unterschiede in Bezug auf Farben, Größen, Abmessungen, Texturen usw.).
Es besteht auch die Möglichkeit, Produkte zu erhalten, die Teil derselben Klassifizierung wie die angeforderten sind, jedoch nicht die angeforderten (Nägel anfordern und Schrauben erhalten oder Hemden kaufen und Pullover erhalten).
Eine andere gültige Option für eine Rückerstattung bei einem Kauf ist der Erhalt von Produkten, die nichts mit dem zu tun haben, was angefordert wurde. Dies kann insbesondere dann der Fall sein, wenn Lieferanten eine breite Palette von Produkten im Angebot haben.
Zum Beispiel kontaktiert ein Bademodengeschäft Ihren Badeanzugsanbieter und fragt nach 100 schwarzen Badeanzügen für Männer.
Bei Eingang der Bestellung stellt der Käufer fest, dass sich alle Badeanzüge in ausgezeichnetem Zustand befinden, von denen jedoch 20 dunkelblau sind.
In diesem Fall hat der Käufer die Möglichkeit, beim Kauf der Badeanzüge eine Rückerstattung zu verlangen.
Das Produkt entspricht nicht dem, was angeboten wurde
Es kann vorkommen, dass ein Unternehmen ein bestimmtes Produkt mit dem Wissen kauft, dass es bestimmte Merkmale und Funktionen aufweist.
Wenn der Käufer das Produkt erhält und der Ansicht ist, dass es nicht den angebotenen Eigenschaften entspricht oder dass es für das angesprochene Ziel nicht wirklich nützlich ist, kann er beim Kauf des Produkts eine Rückerstattung leisten.
Zum Beispiel bittet ein Gerätegeschäft Ihren Staubsauger um die Bestellung von 500 kabellosen Staubsaugern einer bestimmten Marke.
Zum Zeitpunkt des Kaufs informierte der Verkäufer den Käufer über die Eigenschaften des Produkts und gab an, dass die Batterie des Staubsaugers eine Dauerbetriebsdauer von 1 Stunde zulässt.
Wenn die Bestellung im Geschäft eingeht, testet der Käufer das Produkt und stellt fest, dass der Staubsauger nur während der ersten fünfzehn Minuten des Gebrauchs effizient arbeitet.
Dies ist Grund genug für den Käufer, beim Kauf dieser Staubsauger eine Rückerstattung zu beantragen, da er erkannt hat, dass das Produkt nicht den Erwartungen entspricht.
Der Käufer hat seine Meinung geändert
Wie oben erwähnt, sollten die Rückgaberichtlinien der einzelnen Lieferanten sehr genau sein, in welchen Situationen sie die Rückgabe eines Kaufs akzeptieren.
Es gibt Unternehmen, deren Rückgaberichtlinien so weit gefasst sind, dass die Rückgabe eines Produkts aus nahezu jedem Grund möglich ist, sofern der Käufer das Produkt nicht beschädigt hat und eine bestimmte Zeitspanne eingehalten wurde.
Zum Beispiel bestellt ein Schokoladenladen 1000 Schokoladenstücke mit Dulce de Leche. Parallel zu dieser Anfrage befragte der Laden seine Stammkunden nach den Produkten, die sie im Laden kaufen möchten.
Das Geschäft erhält die Ergebnisse dieser Umfrage, aus der hervorgeht, dass Kunden gesündere Optionen nutzen möchten.
Aufgrund dieser Informationen beschließen die Besitzer des Schokoladenladens, den Kauf von Schokoladenstücken mit Dulce de Leche zu erstatten.
Wie werden Rückerstattungen bei Einkäufen verbucht?
Die Einkäufe müssen aus mehreren Gründen in der Buchhaltung eines Unternehmens berücksichtigt werden.
Erstens, weil sie Teil der Verkaufsbewegungen eines Unternehmens sind, obwohl kein Kauf getätigt wurde, weil die Waren zurückgegeben wurden.
Zum anderen ist es wichtig, die Gründe für die Durchführung dieser Rückgaben zu ermitteln.
Diese können aus verschiedenen Gründen auftreten, wie oben beschrieben, und wissen, dass diese Gründe wichtige Informationen über das Unternehmen, das Kundenverhalten, die Effektivität der Lieferanten und andere Daten liefern.
Die Erträge aus Einkäufen werden im Bruttoumsatz (Gesamtbeträge bezogen auf die in einem bestimmten Zeitraum getätigten Verkäufe) und nicht im Nettoumsatz (der nach Abzug von Rabatten und anderen Abzügen vom Bruttoumsatz generiert wird) ausgewiesen.
