Top-Management: Merkmale, Funktionen, Rolle im Qualitätsmanagement
Das Top- Management setzt sich aus den Mitarbeitern mit den höchsten Positionen innerhalb einer Organisation zusammen, wie z. B. dem Präsidenten, dem Vizepräsidenten, dem General Manager und den Managern oder Direktoren der verschiedenen Abteilungen.
In den meisten Fällen ist die Geschäftsleitung für die Festlegung der Unternehmensziele verantwortlich. Um dies zu erreichen, müssen die Manager die Mitarbeiter motivieren, die Kommunikation verbessern und eine Unternehmenskultur der Kreativität und Innovation fördern.
Dieses Managementteam ist es, das die Kontrolle über Entscheidungen innerhalb des Unternehmens übernimmt, die alle betreffen könnten, vom Präsidenten bis zu den Mitarbeitern. Diese Entscheidungen beeinflussen zusammen mit der Art und Weise, wie die Geschäftsleitung die Mitarbeiter behandelt, den Erfolg des Unternehmens.
Seine Hauptfunktion ist es, wirtschaftliche Mieten zu schaffen, die derzeit mehr sind als die Gewinne, die durch den Vermarktungsprozess erzielt werden. Die Qualität des Managements und der Wert, den die Aktivität vor der Community hat, sind Elemente, die hinzugefügt werden, um das von der Organisation generierte Einkommen zu bestimmen.
Eigenschaften
Kenntnis des Unternehmens
Er hat ein umfassendes Verständnis für die Funktionsweise der Organisation und deren Beziehung zur Branche im Allgemeinen. Sie planen Initiativen und überwachen die Ergebnisse.
Ihre Handlungen haben einen wesentlichen Zweck: Jeder Direktor ist für eine bestimmte Funktion innerhalb der Managementgruppe verantwortlich.
Führung
Er ist dafür verantwortlich, dass die Arbeit rechtzeitig erledigt wird und dass Veränderungen im gesamten Unternehmen vorangetrieben werden. Dies bedeutet, dass Sie eine solide und vertrauensvolle Beziehung zu Ihren Teams aufbauen müssen.
Stellen Sie mit den getroffenen Entscheidungen eine Verpflichtung und Verantwortung auf. Analysieren Sie ein Problem, identifizieren Sie Alternativen und treffen Sie eine Entscheidung, die von allen unterstützt werden muss. Es hat die Fähigkeit, Erfolg auf allen Ebenen des Unternehmens zu begeistern.
Effektive Kommunikation
Kommuniziert effektiv mit Personen in Ihrer Organisation im Allgemeinen und mit Personen außerhalb des Unternehmens, z. B. Medien, Kunden und Lieferanten.
Sie sind empfänglich für schwierige Botschaften und Situationen und behalten stets ihre Objektivität bei. In Konflikt stehende Diskussionen werden nicht als Problem gesehen, sondern als positive Aktivität.
Es ist wichtig, dass die Mitglieder ihre Gedanken klar artikulieren, die Gelassenheit unter Druck halten und die emotionale Intelligenz nutzen können, um sich mit ihren Mitmenschen zu verbinden.
Vision
Es hat einen Überblick über die Branche und kann das, was in der Branche passiert, in umsetzbare Ziele für Ihr Unternehmen umsetzen.
Teamarbeit
Sie müssen als Team arbeiten, ihre Stärken vereinen und die Schwächen jedes Mitglieds stärken, um Synergien zwischen der Gruppe zu schaffen und das Erreichen des Ziels zu fördern. Sie ergreifen Maßnahmen, wenn die angesprochenen Situationen die erwarteten Erwartungen nicht erfüllen.
Funktionen
Die Geschäftsleitung trifft sich regelmäßig, um Angelegenheiten zu besprechen, die das gesamte Unternehmen betreffen, und um seine Aufgaben zu erfüllen:
Richtlinien und Strategien festlegen
- Entwicklung von Richtlinien, Zielen und Geschäftszielen, die auf die Umsetzung einer guten Unternehmensführung ausgerichtet sind. Formulieren Sie die Vision des Unternehmens mit dem Rest der Mitarbeiter und mit den verschiedenen Personen oder externen Einheiten, mit denen es verbunden ist.
- Setzen Sie die notwendigen Strategien in die Praxis um, um festzustellen, wie die Ressourcen des Unternehmens am besten genutzt werden können. Zum Beispiel das Humankapital, die wirtschaftliche, materielle und technologische Infrastruktur.
- Gewährleistung der Umsetzung der Strategie und der Ausrichtung der Ressourcen auf den Erfolg. Überprüfen Sie, ob Ihre Aktionen für die allgemeinen Ziele der Organisation relevant sind. Stellen Sie sicher, dass die Richtlinien und Strategien innerhalb der Organisation kommuniziert und angewendet werden.
Betriebsgrundsätze festlegen
- Festlegung von Betriebsgrundsätzen, einschließlich gemeinsamer Werte, Entscheidungsprozesse, Kommunikationsformen im Team und mit den übrigen Mitarbeitern, Überwachung der Aktivitäten, unter anderem.
- Verwalten Sie den Geschäftsbetrieb des gesamten Unternehmens. Dazu müssen die Planung mehrerer Prozesse, die Grundsätze und Praktiken des Unternehmens sowie die Überwachung von Finanzangelegenheiten und Geschäftsplänen entwickelt werden.
- Bereitstellung finanzieller, materieller und personeller Ressourcen für das ordnungsgemäße Funktionieren des Unternehmens.
- Delegieren Sie das Kommando an diejenigen, die es für geeignet halten.
- Seien Sie der Hauptmotor für die Förderung des prozessbasierten Ansatzes. Dies ist die beste Art zu organisieren, um die erwarteten Ergebnisse zu erzielen.
Rolle im Qualitätsmanagement
Das Top-Management spielt eine sehr wichtige Rolle bei der Implementierung eines Qualitätssystems, da es die Ziele und Richtlinien festlegt, um die Ziele der strategischen Planung direkt oder indirekt zu unterstützen.
Diese Richtlinien müssen mit der Vision und Mission des Unternehmens übereinstimmen. Sie bilden bei der Planung der Qualitätsziele eine solide Grundlage.
Ein weiterer relevanter Aspekt ist, dass die für dieses Management erforderlichen Ressourcen sofort verfügbar sein müssen. Planen Sie Ihre Lieferung und Ihren Austausch basierend auf den Bedürfnissen und Anforderungen jedes einzelnen von ihnen.
Führung
Führung ist grundlegend für das Qualitätsmanagement. Sie garantiert die Erreichung der Ziele, die sich an der Zufriedenheit der Kunden mit dem erhaltenen Produkt oder der erhaltenen Dienstleistung orientieren.
Das Top-Management muss sicherstellen, dass dies der Hauptleitfaden in diesem Prozess ist. Sie sollten jedoch die Qualitätsabteilung nicht ersetzen.
Die Manager müssen ein aktiver Teil sein und die Nutzung des Qualitätssystems fördern. Die Absicht muss sein, eine Qualitätskultur innerhalb der Gruppe zu etablieren. Dadurch erkennen die Mitarbeiter, wie wichtig es ist, Prozesse zu optimieren. Auch die Bedeutung der Verbesserung der Qualität und der Zufriedenheit der Kunden.
Kontinuierliche Verbesserung
Da sich der wirtschaftliche Kontext häufig ändert und die Abweichungen sehr gering oder sehr bedeutend sein können, bietet das Qualitätskontrollsystem die Unterstützung, um die kontinuierliche Verbesserung des Prozesses zu fördern. Die Geschäftsleitung leitet und steuert diesen Prozess aktiv.
Diese Korrekturmöglichkeiten können die Änderung einer Strategie für eine effektivere Strategie oder die Implantation einer neuen Strategie umfassen, die das Element der Innovation in das Qualitätssystem einführt.
Daher muss die Geschäftsleitung den Kontext der Organisation verstehen und eine klare Vision der strategischen Ausrichtung, Kultur und Ziele des Unternehmens haben.
Sie sollten auch interne oder externe Probleme, Risiken und Chancen berücksichtigen, die sich auf den Umfang der Ziele auswirken können.
